Linea suspendida

Bueno hace un tiempo queria cambiarme a prepago por eso  fui al centro de atención me registraron y todo. El problema es que la linea ya no funcionaba es mas ya no esta registrado en opsitel pero aun asi sigue generando facturas y la linea no tiene acceso a nada ni siquiera para recibir llamadas tampoco puedo ingresar la app movistar porque no llega mensaje  y en la pagina consulto con mi dni si tengo alguna linea pero aparece que no hay ningun servicio registrado en ese numero de dni. Si es que alguien me puede ayudar se lo agradezco.