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MAS2
Yo probé el VDSL
24-12-2025

Llamada de Telefónica ?

Recibo una llamada de Telefónica, ofreciendo un descuento , sin futbol

pregunto si es de a Telefonica Movistar y me dicen que de Telefonica

le pido que me lo ratifiquen por correo y me dice que recibiré la oferta por correo

me pasan a otra persona a la que vuelvo a preguntar si es de Telefonica. Me ratifica que sí y me dice que por seguridad le pasé el número de DNI y él me dará la letra 

así lo hago.

Le digo que espero que la ratificación por correo y me dice que me pasarán un SMS

 

me vuelve a comentar el paquete en el que no está el fútbol y le digo que sin problema

 

me dice que durante un año no podré darme de baja y le digo conforme

 

Al no recibir nada por SMS contacto con movistar . Les cuento la conversacion

me dicen que no hay problema, que no me preocupe

 

Al cabo de media hora me llaman de movistar indicándome que han recibido de Vodafone para hacer un cambio de operador

 

les explico lo anterior y me dicen que si no voy a Vodafone perderé los números de teléfono , al menos durante unos meses que durará la reclamación 

movistar me daría otros números 

 

Al indicarles que no me es posible perder mi número de teléfono me dicen que en un año puedo volver a Movistar

 

 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-12-2025

    Hola MAS2 

    Lamentamos la situación que nos comentas, entendemos que ha sido una estrategia fraudulenta y sentimos que te hayas visto envuelta en ella. Estamos a tu disposición si necesita que te ayudemos con algo.

    Un saludo, Vero.