LLamada fraudulenta suplantando a Movistar
Hola, ayer recibí una llamada al fijo diciendo que eran de Movistar e informando que iban a implementar mejoras en la fibra y que se pasaría en los próximos días un técnico por mi domicilio, también ...
Foro
Lauris73. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Lamentamos todas las molestias que te han ocasionado estas llamadas fraudulentas. Aclaramos que desde Movistar no realizamos este tipo de llamadas para ofrecer reducciones en el precio de la tarifa contratada.
Los números de contacto de Movistar para nuestros clientes son el 1004 y el 1002.
Dairon.
Hola Lauris73, es un placer,
muchas gracias por dejar constancia de esta irregularidad y como no puede ser de otra forma, por el aviso y el interés.
Desde Movistar se es consciente, de que se están produciendo este tipo de llamadas con información falsa, y se viene avisando desde hace unos meses de estos casos de 'vishing', tales como el tim0 de la doble llamada (pincha aquí). Comunicación aviso, del nuevo modus operandi acerca de esta est@f@, pinchando en este articulo de mi compañera Sonia-blogger.
Movistar, como muy bien indica Dairon, siempre llama desde sus canales de comunicación oficiales, a través del 1004 o el 1002 y confirma o informa por escrito (nunca telefónicamente), los cambios o reducciones económicas que se puedan producir en sus tarifas o contratos con una antelación mínima de 30 días y generalmente mediante anexo en factura, cumpliendo con la legislación vigente actual.
Es un fr4ude, por lo que, en caso de recibir estas teóricas llamadas (con subidas inesperadas, cortes del servicio o mejoras técnicas sin previo aviso) en nombre de cualquier compañía, desconfiar inmediatamente y acudir siempre a los canales de comunicación oficiales de Movistar.
Reiteradas gracias por compartir tu caso/denuncia con tod@s nosotr@s, ya que estamos completamente segur@s, servirá de gran ayuda, para much@s otr@s usuari@s y clientes actuales.
También te agradecemos, como no puede ser de otra forma, tu participación en la Comunidad, paciencia y comprensión.
Un cordial saludo.
