OK. Gracias por la gestión. Dónde puedo comprobar el estado de la gestión con número 172585506217?
En cuanto al tema de las llamadas nacionales, ya daba por hecho que era un callejón sin salida puesto que las operadoras no son precísamente flexibles en el tema de modificar nada antes de cobrar...Así que mi última pregunta iba dirigida a si hay alguien que me pueda asegurar si se me van a facturar o no las llamadas antes de que me llegue la "sorpresa".
Acabo de volver a consultar el apartado "Mi movistar" y ahora curiosamente sí me aparecen los descuentos aplicados (?), pero pediría una última verificación ya que primero me dijistéis que no se facturarían, luego que se había cargado el importe de las llamadas pero había que esperar a la factura para ver si se cobraban y ahora ya no sé qué creer.
Igualmente dejo el hilo abierto hasta que me llegue la factura, si puede ser.
Hola @jmox
Yo sigo viendo el cargo de las llamadas... quedamos el hilo abierto y cuando se emita la factura vemos que se han cobrado directamente te gestiono desde aquí la reclamación, en cuanto al estado del pedido puedes verlo en tu área personal ya esta cumplimentado...
Saludos Pilar
Hola @jmox
El alta de fusión es del 29/12, a partir de ese día no se te cobran llamadas de fijo a fijo ya que están incluidas en tu fusión... la primera llamada que veo en tu ficha de cliente es del 30/12 por ello no se deben de cobrar, no obstante como te he comentado hay que esperar a la emisión de la factura...
Saludos Pilar
No he preguntado qué incluye fusión, he preguntado si se me van a cobrar las llamadas de fijo a fijo nacionales.
Es una pregunta fácil, y una puñetera vergüenza que nadie me la responda después de casi tres semanas mareando la perdiz. Esto es para hacérselo mirar, en serio. Solamente pido que se me avise qué se me va a cobrar (aunque sea injusto), porque si no atiendo al pago ustedes no tendrán culpa de nada, verdad? Aunque no me faciliten una información que POR CONTRATO están obligados a proporcionarme O desde cuándo es una sorpresa lo que se va a facturar a final de mes?
Hola @jmox
Fusión incluye las llamadas de fijo a fijo... esperamos a la emisión de factura.
Saludos Pilar
Entonces se me van a cobrar las llamadas de fijo a fijo?
