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HectorCuervaGimenez
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05-07-2017
Resuelto

Llamadas del 915907111 reclamando deuda

Hola,me llama este numero dos veces al dia reclamando facturas inpagadas,me di de baja hace tres meses y aun asi sigen llegando facturas y la deuda cada vez es mayor,volvi a llamar la semama pasada al...
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    ToñiMB-Movistar
    10-07-2017

    Hola HectorCuervaGimenez

     

    Ya vemos que la baja del teléfono está tramitada, y tienes una factura pendiente de emitir, donde te devuelven el importe facturado de más.

     

    Saludos, Toñi.

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ToñiMB-Movistar
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07-07-2017

Hola HectorCuervaGimenez

 

He revisado tu pedido de baja y consta finalmente solicitado el día 30/06/2017, te hemos abierto una reclamación sobre el mismo para que se tramite cuanto antes, porque aún está pendiente, con número 201703189357.

 

Sobre la baja que indicas que solicitaste hace unos meses no consta nada, ¿qué canal utilizaste, tienda, 1004, web? Y si me puedes indicar la fecha exacta o aproximada de esta solicitud, ya que una de las facturas que reclamas, exactamente la emitida el 04/05/2017 es del período 20/03-18/04.

 

Espero tu respuesta.

 

Saludos, Toñi.

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HectorCuervaGimenez
Más integrado que la RDSI
07-07-2017
La baja la realize llamando al 1004 en marzo a mediados mas o menos,lo que no entiendo es como esta segunda vez que llame para dar de baja realizaran una grabacion de seguridad y me dieran un numero de expediente y la primera baja que hize en marzo no realizaron grabacion alguna ni numero de expediente.