Llamadas extrañas

Hola AlbertoDiezFernandez y bienvenido a la comunidad Movistar.

Ese número que te ha llamado no es de Movistar, nosotros siempre lo hacemos a través del 1004. Si no has facilitado datos no se habrá gestionado nada, no obstante si lo deseas nosotros podemos ver si tienes alguna gestión pendiente en Movistar, para ello necesitaríamos tu DNI y teléfono de contacto por privado.

Saludos Pilar.

Buenas tardes, acabo de recibir una llamada similar y el número era 634527622. Pulsé 1 antes de colgar porque dudé al ser un robot. Un saludo!

Hola, justine1 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

Este tipo de llamadas suele ser un intento de vishing para obtener datos personales o hacer cambiar de compañía. En este enlace tienes información al respecto. Ten en cuenta que nosotros solo nos comunicamos desde el 1004 o 1002.

Un saludo

Leidy

Durante esta mañana he recibido varias llamadas en las que salta un robot diciendo ser del "departamento de seguridad cibernética" diciendo que han detectado actividades sospechosas en mi conexión a internet y algo de "virus y piratería ", no he entendido bien. Después dice que pulse 1 para contactar con algún operador, pero me parece muy raro que Movistar llamara para algo así con una voz robótica, sin decir siquiera que son de la compañía

hoy a las 10.21 telefono 39 39 447 57546 ?

Hola, rober0cg 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Te recomendamos no facilitar ningún dato personal o bancario, al igual que evitar cualquier tipo de marcación, ya que, puede corresponder a un fraude. 

Ten en cuenta que, Movistar para cualquier tipo de información necesaria contactará contigo desde las líneas de atención al cliente 1004 o 1002. 

Un saludo.

Andrés. 

Hola.

Acabo de recibir llamada semejante a la indicada en el foro.

Viendo en el router las llamadas entrantes esta procedía de +302581001153 (Grecia).

Saludos.

Hola, Sajo 

Entendemos lo que nos comentas, pero lamentablemente solo tenemos disponible este servicio con importe adicional.

¡Gracias a ti por participar en la Comunidad! Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Saludos

Leidy

Gracias por la respuesta!

Me sigue sorprendiendo que lo cobren a parte y que no esté incluido.

Hola, Sajo 

Nos alegra saber que la información facilitado en este hilo te ha servido de ayuda.

Respecto al identificador de llamada, te indicamos que este servicio tiene un importe adicional de 2 €/mes.

Un saludo

Leidy

Buenos días, esta mañana a las 07:30 he recibido una llamada igual, pero después de decirme que habían detectado actividades sospechosas en mi conexión, he colgado inmediatamente. No he esperado tanto.

He imaginado que sería un [....]. Pero tras leer este post, quedo más tranquila  

Pero mi pregunta ahora es si el identificador de llamada sigue siendo un servicio adicional de cobro y si en el contrato que tengo no está incluido. 

Gracias y un saludo cordial 👋