Ruidos extraños en descodificador UHD
Buenos días,
Desde hace unos días he observado que mi descodificador UHD está emitiendo unos ruidos electrónicos inusuales que anteriormente no hacía.
Cuando el equipo se encuentra apagado, el ruido es muy leve, pero al encenderlo se intensifica durante los primeros segundos, llegando a escucharse claramente desde el sofá, situado a varios metros de distancia. Además, durante la reproducción continúa emitiendo este ruido de forma aleatoria; en ocasiones con mayor intensidad y en otras de forma más tenue, pero siempre de manera constante.
He realizado varias comprobaciones para intentar solucionar la incidencia, incluyendo desenchufar y volver a conectar el descodificador, reiniciarlo, reiniciar el router y apagar, reset de fábrica, encender y apagar ambos equipos, pero el problema persiste.
Por este motivo, considero que el descodificador esta averiado o fallando y agradecería que pudieran revisar la incidencia y, en caso necesario, proceder a su sustitución. Si lo consideran oportuno, puedo adjuntar un vídeo en el que se aprecia claramente el ruido para que puedan evaluar el alcance de la avería.
Entiendo que la sustitución de un nuevo descodificador UHD no debería conllevar ningún coste adicional, ya que el problema no se debe a un uso indebido del equipo, sino a un posible fallo del propio dispositivo.
Quedo a la espera de sus indicaciones.
Muchas gracias por su atención.
Un cordial saludo
