Mal entendido en mi contrato (RIESGO)

Y por otra parte lo que estáis demostrando así es que lo de la tutelar tampoco va a ningún lado porque ahora me dices que la medida dice que tengo que dio a una tienda movistar es que no te das cuenta o no se da cuenta Movistar que no hay ni pie ni cabeza en esta medida que habéis tomado cuando el viernes se hizo un cambio que sin querer por cambiar un router tu compañero medio de baja el paquete Netflix por cuatro y Disney por dos y yo quería tenerlo como lo tenía porque así el dispositivo principal me sale a coste cero así que por favor si me puedes explicar de nuevo o sea yo quiero explicaciones el por qué por teléfono no y tampoco por aquí y en tienda si