Hola, Ana Alcocer
Bienvenido a la Comunidad de Movistar.
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, por una mala instalación en la fachada del vecino. Si tienes un problema con los cables de la fachada. No es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace . https://petter.telefonica.es/pett/login Rellena el formulario con la descripción detallada del problema (indique la gravedad del problema). También puedes adjuntar fotografías para documentar la incidencia.
Este formulario lo analiza el departamento planta externa, al ver el carácter urgente, contactarán rápidamente.
Saludos, Xavier
