Hola!A mi también me cobraron 49 con algo para la instalación,me vino con la segunda factura.Segun el comercial al contratar el servicio hace 3 meses el router y la instalación era gratuitos.Por experiencia sé que no vale la pena reclamar al 1004 así que tenemos que esperar alguien moderador a ya que son los unicos que hacen algo en esta empresa.
No os sorprendais con estas cosas, movistar, suele hacer cosas peores..... el tema de los moderadores si es mas complicado, por norma general suelen ser atentos .... quizas por ser finde no estan...... esperemos a lunes martes y que se dignen aunque sea a contestaros...... que la fuerza este con vosotros y salid corriendo cuando podais!!
Suerte!
Buenas,
subo el hilo para decir que mis sospechas se han confirmado. 49 euros que han cobrado por el dichoso router.
Esperamos ayuda porque no puede ser que se nos trate de esta manera, jurando y perjurando por parte de todos que no hay ningún coste en la instalación y luego, ¡zas!
Sergi malaguista escribió:
Buenas,
subo el hilo para decir que mis sospechas se han confirmado. 49 euros que han cobrado por el dichoso router.
Esperamos ayuda porque no puede ser que se nos trate de esta manera, jurando y perjurando por parte de todos que no hay ningún coste en la instalación y luego, ¡zas!
En tu caso @Sergi malaguista, en la cumplimentación de trabajos del instalador tienes incluida la instalación del Kit. Si ésta no se llevó a cabo, no se te debería haber facturado.
Salu2.
Perfecto, gracias por las aclaraciones.
Comentar que he hablado con el 1004 y dicen que, en 15 días, me devuelven el importe referente a la instalación.
Saludos.
Alguien sabe donde puedo reclamar?
El 1004 me dice que no procede la devolucion porque si me lo instalaron (pido que em lo demuestren y me cuelgan)
Envie un email y no tengo respuesta, y pensé que por aqui algún moderador se interesaria pero tampoco.
Y lo mas triste.. si realmente me lo huviesen instalado me callaría.. aunque hay que destacar que en la revista pone ALTA E INSTALACIoN GRATUITA...
Si alguien sabe orientarme...
Gracias
