Tengo 85 años, llevo con Movistar toda la vida y desde enero del 2020 me están cobrando dinero de más en mi factura, después de poner varias reclamaciones telefónicas me dicen que me devuelven el importe cobrado de más de un mes, .........y de los demás? qué pasa?
Reconocen que me cobran de más pero no me lo devuelven?
Es injusto, tengo una pensión mínima y para mí esos euros son necesarios.
Están abusando de que no entiendo y solo quieren cansarme!!!!
Hola mar garcia rodriguez
Hemos reabierto tu reclamación anterior, ante tu disconformidad en la resolución de la misma.
Nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones te notificará su resolución por escrito una vez tramitada, disponiendo de un plazo de 15 días para su tramitación desde la fecha de apertura.
Por privado te adjuntamos número de reclamación.
Saludos
Belén
Hola mar garcia rodriguez
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Gema
Hola mar garcia rodriguez
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Gema
Hola mar garcia rodriguez
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Margarita
