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osckar312710
Mi vida cambió con el ADSL
07-03-2024

ME ESTAN COBRANDO UN TELÉFONO, DEL QUE NO SOY TITULAR, NI CONOZCO A ESA PERSONA

Hola soy Martín

desde Febrero del 2021, me están cobrando un teléfono que no es mío, ni soy el titular.

No entiendo esto, como es posible que no contrasten el titular con el titular de la cuenta.

LLevo 6 días, colgado al teléfono y por whatsapp de Telefónica, pero no solucionan nada.

Ya lo he denunciado en la policía

El servicio al cliente de Telefónica es penoso, en cuanto solucione este problema, me iré de Telefónica, y 200€/mes que les volara.

Buscare una empresa en la cual pueda hablar con personas, y que cuiden a sus clientes.

me siento [....] y desprotegido.

a quien le reclamo la grabación del contrato fraudulento?

insisto, es una vergüenza, que faciliten la [...].

16 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-03-2024

    Hola, osckar312710 

     

    Disculpa las molestias ocasionadas. Hemos editado tu mensaje, ya que has registrado datos personales en público, pero no te preocupes, tomamos nota para poder revisar lo que nos comentas. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de osckar312710
    osckar312710
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-03-2024

    el número de teléfono en principio no debería saberlo, pero me lo facilitaron ustedes.

    es un teléfono fijo de zaragoza, a nombre de Mercedes 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-03-2024

    Hola, osckar312710 

     

    Hemos recibido los datos correctamente.

     

    Por favor, confírmanos el número de línea que no reconoce y te está generando dicha facturación. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de osckar312710
    osckar312710
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-03-2024

    YA LES HE RESPONDIDO, ESPERO SOLUCIÓN

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-03-2024

    Hola, osckar312710 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

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    Laura.