Me han cambiado el número de teléfono sin solicitarlo
Hola Buenos dias.
Estoy en un caso similar, yo solicite el cambio de paquete fusión liga a fusión plus champion y he pasado de tener un número de teléfono a tener dos, que evidentemente no puedo utilizar al tener solo un teléfono físico en casa y con el agaravante de que el número que puedo utilizar desde mi casa es el nuevo, con lo cual la gente no puede contactar conmigo. Ya he hablado varias veces de este caso con el 1004.
Primero me dijeron que en 24 ó 48 horas me cambiaban el número, pasado dos dias volví a llamar y despues de una larga conversacion para volvera explicar el caso, me derivaron al 1002.
Ahi me dijeron que me lo gestionarían en unos dias. Vuelta a llamar al cabo de dos dias y me dicen que acaban de rellenar el formulario para hacer el cambio y que como máximo en 10 dias estará.
El caso es que llevo con este problema desde el dia 18, en que el técnico vino a mi casa, y a dia de hoy sigo sin tener mi número de toda la vida en mi teléfono fijo, lo tengo desde el año 1987, (perdón lo tenía), y lo que necesito es recuperar mi antiguo número, me da igual si es con paquete fusion o sin paquete fusion, pero necesito que mi numero antiguo sea el que este activo.
¿Podeis ayudarme con este asunto?
Parece que al final se solucionó el tema, despues de pasar por aqui y comentar mi caso , me conecte al chat de Movistar y por esa via me respondieron y consiguieron solucionarme el asunto.El caso es que al final me dieron de baja el nuevo numero de telefono con su plan de fusión y me activaron mi antiguo número, eso si tuvo que pasar un técnico por mi domicilio para hacer ajusres en el router¿¿??, y aunque el paquete de fusion que me han dejado activo no es el que tenía, voy a esperar unos dias antes de solucionar ese tema, pues he acabado un poco saturado de hablar por telefono durante horas y horas, con el 1004, que me pasaba al 1002, que a su vez me derivaba al servicio técnico y estos a los comerciales de nuevo, etc, etc y vuelta a empezar al cabo de unos dias.
