Hola silvia$$hl
En este momento, no nos consta ninguna contratación a tu nombre, ni ninguna modificación.
Para evitar cualquier incidencia, te aconsejamos que cambies la contraseña en tu área de clientes.
Saludos. Toñi
Buenas noches, silvia$$hl
Te avanzo la posible información.
Tal como tú supones bien: Esas "llamadas" NO son efectuadas desde Movistar.
Por tanto se trata de un intento de engaño con información falsa: Vishing
La siguiente es la explicación.
Por normativa legal las Compañías de telecomunicaciones tienen que comunicar por escrito a sus Clientes los cambios de Condiciones. Variaciones de tarifas incluidas. Para ello, deberán hacerlo con un plazo mínimo de 30 días sobre la fecha prevista para esas modificaciones.
Procedimiento más habitual en Movistar. Información o aviso de modificaciones incluido con sus facturas mensuales.
Más explicaciones sobre esas acciones fraudulentas
(Información externa a Telefónica Movistar)
Fuente: Iván Linares (xataka móvil) |
'Tu Operadora nunca te va a llamar para subirte el precio'
Información oficial Movistar donde los explican con más detalle e indican los posibles métodos para evitar los consiguientes problemas:
Alerta Vishing. Estafa telefónica, el timo de la doble llamada
Qué es el Phishing, Smishing y el Vishing
Un Saludo 🙂
¿Como puedo asegurarme de que no llegaron a hacer nada?
silvia$$hl ha escrito:
¿Cómo puedo asegurarme de que no llegaron a hacer nada?
Buenos días, silvia$$hl
Cuando los Moderadores Movistar respondan en este Hilo, para tú tranquilidad, después de solicitarte por MP o mensaje privado tus datos como Cliente, podrán confirmarte que sigue activo tu actual contrato con Telefónica Movistar.
Para que se hubieran producido cambios, tú tendrías previamente que haberles facilitado tus datos personales (DNI incluido) y tu conformidad para esa portabilidad. No siendo así, cómo tú ya lo explicabas, ningún cambio o modificación de contrato.
Gracias, pues esperaré a los moderadores de Movistar.
Hola silvia$$hl
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Gracias pacofreire, por la colaboración.
Saludos
Pilar
