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Magic-Matt
Mi vida cambió con el ADSL
21-03-2015

Me quieren cobrar por DOS lineas y solo tengo UNA!

Buenos dias,   He intentado resolver esto hace unos días hablando con el 1004, pero parece que la incidencia no quedó resuelta correctamente. Voy a resumir el caso:   - El 4 Diciembre 2014 so...
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Magic-Matt
Mi vida cambió con el ADSL
24-03-2015

No entiendo exactamente lo que me quieres decir con marcada como improcedente?


Creo que esta clarisimo que si pides una linea y te cobran por otra mas que no existe fisacamente, es el cliente que sale perjudicado?

 

Un saludo

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PilarBV-Movistar
Moderator
24-03-2015

Hola Magic-Matt

 

Te entiendo, pero no puedo hacer nada al respecto, reclama en defensa haber que tal.

 

Saludos :smileyembarrassed:

  • Avatar de Magic-Matt
    Magic-Matt
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-03-2015

    Buenos dias,

     

    He mirado el enlace de defensa al cliente pero me solo me permiten registrar la reclamacion si tengo un DNI electronico, cosa que no tengo.

     

    Me podria aconsejar como presentar la reclamacion sin tener que hacer todo esto por favor?


    Gracias.

    • Avatar de PilarBV-Movistar
      PilarBV-Movistar
      Moderator
      26-03-2015

      Hola Magic-Matt

       

      Puedes reclamar por escrito en

      Servicio de Defensa al Cliente

      Telefónica S.A.

      Gran Vía, 28

      28013 Madrid

       

      Saludos