Me venden radio 5g e instalan 4g

Hola, Waidso 

Nos alegra saber que todo está funcionando correctamente. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.

Andrés. 

Hola, Waidso.

Agradecemos tu valoración. Por otra parte, esperamos que a instalación del servicio en tecnología 5G se instale pronto.

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Dairon.

Por fin he podido hablar con alguien capacitado y que sabe de lo que habla . Siempre que he tenido algún problema se ha solucionado desde esta comunidad  Esperando por fin y ya tramitado el cambio a 5G. Gracias 

Hola, Waidso 

Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias ocasionadas, por mensaje privado, te hemos dejado el detalle de las gestiones que hemos realizado. 

Un saludo. 

Heiner. 

Después de muchas horas al teléfono, mails y whatsapp. Me queda claro que en movistar no se enteran de lo que dicen. Despues de verificar cobertura 5g banda 3500 maxima me han mareado. Que en comercial dicen una cosa, en tienda otra, en el 1002 otra y por aquí en privado otra distinta  Me han engañado, colgado el teléfono. En tienda me han recomendado que ponga una denuncia en consumo. Resumiendo, me vuelvo a mi antiguo operador con wimax en la segunda residencia y en mi domicilio habitual acabo de portar la fibra y 3 lineas de móvil a Digi. Mi experiencia con Movistar absolutamente nefasta.  

Hola, Waidso 

Hemos recibido el contrato y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

Un saludo.

Michel. 

Privado enviado. Gracias 

Hola, Waidso 

Es correcto, dispones de cobertura 5G, sin embargo, el contrato internet adicional no está disponible en dicha cobertura, por ese motivo te han realizado la instalación en 4G. Por otra parte, si lo prefieres puedes enviarnos foto del contrato por mensaje privado.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

Me lo dejaron claro en tienda y tengo el contrato que me ha enviado movistar con mi compra donde dice claramente que si hay cobertura 5g instalarán el router 5g.  El técnico que ha venido a instalar lo ha reconocido ya no sé qué más hacer.  Llevo toda la tarde con esto y nadie me confirma el cambio del router.