Microcortes en internet vía radio
Buenas tardes , tengo contratado visa radio el teléfono fijo e internet y internet va muy mal, no es de ahora lleva bastante tiempo , al final Movistar solo me cobra la mitad de la factura por la can...
Foro
Buenas tardes antonioalcorcon
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar el nº afectado por esta incidencia finaliza en 64 ¿ es correcto, por favor?. Nos puedes indicar la línea móviles en la zona ¿ tienen cobertura correcta, por favor?. Si eres tan amable, te vamos a solicitar reiniciar tu router, ¿ Comprueba tu conexión a internet, por favor?. Quedamos a la espera.
Un saludo. Silvia
El router esta reinícialo, cada vez que se nos va, si es esa línea que termina en 64
Las líneas de móviles antes tenia cobertura a tope pero ahora tiene un poco menos algo han hecho y hay menos cobertura
Son fallos de vez en cuando no continuos los cortes, ahora mismo funciona de momento.
Hola antonioalcorcon.
Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Angela.
Al final me llamo el técnico para quedar pero dijo que lo único que podía hacer es dentro del router cambiar configuración , y le dije que eso ya lo hacemos nosotros que entendemos y lo vamos poniendo siempre a lo mejor pero el problema es que el via radio no da más de sí y la cobertura de móvil ha bajado también, quedamos con el que ponga que lo que queremos es que nos pongan la fibra ya , porque estamos pagando una cosa que no disfrutamos , y que no se podía hacer otra cosa, como lo que siempre bis tan dicho cada vez que viene un técnico , solo se puede jugar con el router porque no llega más cobertura.
Buenos días antonioalcorcon,
Retomamos el contacto contigo al comprobar que el boletín que notificamos al respecto de tu incidencia nos consta ya cerrado por parte del servicio técnico de zona confirmándonos que se han efectuado ya las comprobaciones con el router y el funcionamiento del mismo y la conexión consta correcto.
En la zona no nos consta que aún se encuentre disponible la instalación del servicio de fibra aunque trabajamos para poder hacer llegar dicha conexión cuando antes.
¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites realziarnos?
Muchas gracias, un saludo y felices fiestas
Irene
Hola antonioalcorcon
Hemos dado el aviso de avería para que se revisen los cortes que nos comentas. Serán los técnicos encargados del caso los que te informarán directamente.
Un saludo.
Nieves
