Microcortes en internet vía radio
Buenas tardes , tengo contratado visa radio el teléfono fijo e internet y internet va muy mal, no es de ahora lleva bastante tiempo , al final Movistar solo me cobra la mitad de la factura por la can...
Foro
Los cortes son por todo y si hemos hecho un montón de veces lo del reset por eso ya ni nos molestamos en cambiar la clave del router dejamos ka que viene de fábrica., no es problema de router es de la línea que no es uniforme tan perro te llega 19 como a lis 30 segundo haces otro y marca 7 , digo yo que serán por eso Lis cortes de internet y di no que lo investigue un especialista de Movistar uno me manden a un técnico que dice que no se puede hacer nada que es así y hay que aguantarse. Solicito queme gestionéis en reclamaciones para seguir pagando como hasta ahora el 50% de la factura hasta que pongan la fibra o me voy de Movistar
Buenos días antonioalcorcon,
Lamentamos la situación, entendemos tu malestar. Vemos que el último parte de avería que se generó nos consta cerrado, por lo que nos indican, los técnicos, el nivel de servico está dentro de márgenes correctos. Como ya te habíamos comentado, en la tecnología radio debemos tener en cuenta factores como: sobrecargas de usuarios, distancia a las estaciones base, factores ambientales, interferencias, frecuencia de la red....todo ello puede ocasionar lentitud y cortes en la conexión.
En cuanto a la reclamación en factura, te vamos a poner en contacto con los compañeros que lo pueden tramitar, te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Victoria
Hola antonioalcorcon
Te hemos enviado un privado con información detallada sobre tu consulta.
Un saludo
Tere
Hola antonioalcorcon
Desde el área comercial necesitamos que nos facilites por privado, dni, nombre completo y teléfono de contacto para trasladar la gestión.
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Saludos. Toñi
Muchas gracias pero yo no quiero ningún técnico más en mi casa, porque no pueden hacer nada con la antena las pruebas que hicieron marcaban más o menos lo mismo y me dijo el técnico que no merecía la pena ,pues no voy hacer cuarenta agujeros en la fachada Iara que no valga para nada, en cuanto a lo de la factura os agradezco el interés ,saludos
