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arbeiza
Yo probé el VDSL
05-08-2011
Resuelto

Migración de Jazztel a Fibra, mi calvario

Por si alguien se está pensando el pasarse de Jazztel ADSL a Movistar Fibra, le cuento todo lo que me ha pasado, para que vaya prevenido y se lo piense mucho. Por descontado que si desde Movistar me ...
  • Avatar de arbeiza
    arbeiza
    18-08-2011

    Actualización:

     

    18 de Agosto - 10:00 - Otra llamada al 1004. Novedades: aunque llevan dos semanas diciendo que el 19 de Agosto era la fecha máxima para el alta, ahora resulta que no. Que es una "fecha estimada" y que si ha habido incidencias, no se va a cumplir. Tocate los pies. ¿Esto no lo sabían antes? Me dice que pone un "segundo requerimiento" para que me llame la empresa instaladora.

     

    37 días sin teléfono ni internet, nadie sabe nada y no me saben decir cuando se solucionará. Menuda vergüenza.

     

    P.D. Espero que los moderadores que saben de fibra estén disfrutando sus vacaciones... porque espero que estén de vacaciones y no que estén ignorando este post porque le saca los colores a Movistar.

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Truximan
Yo probé el VDSL
11-08-2011

¿Tenías el mantenimiento de línea con Jazztel o sólo el ADSL?

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arbeiza
Yo probé el VDSL
12-08-2011

Truximan, entiendo que la pregunta es para Chipman, ¿no?

 

Yo tenía mantenimiento de línea con Movistar, ADSL + Llamadas con Jazztel. Eso es lo que parece que ha provocado todo el desastre.

 

Qué paradoja, por ser fiel a Movistar en la telefonía, al final he tenido más problemas que si hubiera migrado todo a Jazztel.

  • Avatar de Truximan
    Truximan
    Yo probé el VDSL
    12-08-2011
    arbeiza escribió:

    Truximan, entiendo que la pregunta es para Chipman, ¿no?

     

    Yo tenía mantenimiento de línea con Movistar, ADSL + Llamadas con Jazztel. Eso es lo que parece que ha provocado todo el desastre.

     

    Qué paradoja, por ser fiel a Movistar en la telefonía, al final he tenido más problemas que si hubiera migrado todo a Jazztel.

    Sí, sí, era para Chipman. No encontré una opción de cita directa...

     

    Yo lo tengo todo con Jazztel. En aquella época, no se podían contratar los 20M manteniendo la línea con TF.

     

    De cualquiewr manera, creo que TF tendría que prestar una muy especial atención a la migración de clientes de Jazztel y de Ono. precisamente, son éstos lo que en su momento se fueron de TF a otros operadores buscando más ancho de banda y ahora serían los primeros interesados en volver a Movistar. Al menos, los de Jazztel, ya que Ono tiene sus propios 50Mb, aunque el servicio de atención al cliente es lo peor que he visto.

     

    ¿Cómo anda lo tuyo?

     

    • Avatar de arbeiza
      arbeiza
      Yo probé el VDSL
      15-08-2011
      Truximan escribió:

      Yo lo tengo todo con Jazztel. En aquella época, no se podían contratar los 20M manteniendo la línea con TF.

       

      De cualquiewr manera, creo que TF tendría que prestar una muy especial atención a la migración de clientes de Jazztel y de Ono. precisamente, son éstos lo que en su momento se fueron de TF a otros operadores buscando más ancho de banda y ahora serían los primeros interesados en volver a Movistar. Al menos, los de Jazztel, ya que Ono tiene sus propios 50Mb, aunque el servicio de atención al cliente es lo peor que he visto.

       

      ¿Cómo anda lo tuyo?

       

      Pues yo sigo sin noticia ninguna. Ya son 34 días sin internet, y nadie sabe nada. En el 1004 no me dicen nada, y aquí todos los moderadores de vacaciones. Estoy ya desesperado, pero es que no veo otra salida mejor que seguir esperando.

      • Avatar de arbeiza
        arbeiza
        Yo probé el VDSL
        16-08-2011

        De momento, todo sigue igual. Bueno igual no, que ya me he fundido el límite de mi conexión 3G (que pago de mi bolsillo, obviamente) y a partir de ahora estoy conectado a la ridícula velocidad de 128kbps.

         

        Hacen bien en ofrecer la opción de Módem 3G al dar el alta... ojalá lo hubiese cogido :(

         

        16 de Agosto - 11:00 - Nueva llamada al 1004. Nadie sabe nada nuevo. Me repiten la fecha del 19 de Agosto, pero cuando le digo si eso es teniendo en cuenta la incidencia en la instalación de mi edificio, me dice que no les consta ninguna! Miedo! Eso es que la empresa instaladora no les ha pasado información (supongo que para ocultar su cagada), así que no me creo nada de la fecha estimada que me han dado.

         

        35 días sin teléfono ni internet, y lo que me queda.

         

        P.D.: Muchas gracias a todos los moderadores del foro por la ayuda prestada hasta ahora. Estoy abrumado con tantos mensajes y ofrecimientos. [/ironic]