Hola despues de venir, probar la antena en un monton de lugares, al final se consiguio colocarla y que funcionara medio en condiciones, asi que si podemos decir que ya esta instalado y funcionando
Hola, os respondi por mensaje privado a lo de los numeros de telefono.
Telefono de contacto para el envio del sms es: 6*****383
De todos modos os voy a volver a enviar otro privado para volver a confirmarlo y lo gestionais lo del sms y me tendreis que dar otra cita para la visista del tecnico
Hola, premuto.
Agradecemos tu rápida respuesta y pedimos disculpas, ya que el mensaje de confirmación anterior no lo recibimos.
Para finalizar la tramitación del pedido de migración a radio 5G:
Hola, premuto
Nos alegra saber que el servicio te funciona. Adicionalmente, te agradecemos por hacer uso de la Comunidad y aceptar solución del hilo.
Recuerda que estamos a tu disposición cuando lo necesites.
Saludos
Yulieth
Hola despues de venir, probar la antena en un monton de lugares, al final se consiguio colocarla y que funcionara medio en condiciones, asi que si podemos decir que ya esta instalado y funcionando
Hola, premuto
Nos gustaría saber si el técnico te ha contactado o fue a tu domicilio para corregir la instalación realizada. Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola, premuto
Gracias por enviarnos las imágenes solicitadas. Realizaremos las validaciones correspondientes y en cuanto tengamos alguna información te lo haremos saber.
Saludos
Yulieth
Adjunto fotos de la instalacion, como se puede ver la antena externa esta a una altura de unos 2m y en la orientacion tiene delante un muro de bloques, arboles y la sierra. Para poder tener buena cobertura habria que instalarla a mas altura, para tener mejor vision y menos obstaculos. espero su respuesta
Hola, premuto
Para realizar las validaciones correspondientes, te pedimos que por favor nos envíes una foto de toda la instalación que te han realizado.
Saludos
Yulieth
Hola, premuto
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Llevaremos a cabo una serie de consultas y comprobaciones sobre tu pedido de instalación y te estaremos informando.
Un saludo.
Heiner.
Bueno seguimos con la odisea de la migracion al radio 5g.
Viene el tecnico el dia de la cita, y en la puerta del chalet me dice que no me va instalar el nuevo router 5g porque el lleva un movil en la mano le da 5g pero dice que velocidad de descarga es de 20 megas igual al que tengo en 4g, tras hablar con el le comento que mire la de subida y da mas de 1 mega que es lo que esta capado el 4g, asi que le digo q si que ponga el router 5g porque ya gano velocidad de subida. bueno me saca un rotuer nuevo 5g y trae una antena externa para conectar al router. Instala el nuevo router y me dice que la antena que la deje dentro de la casa. le digo que en la caja pone que es una antena externa aparte de ser un panel bastante grande. bueno me comenta que va igual sin antena.
Pues nada instala el router en la vivienda y da peor velocidad que antes con el de 4g, le digo que hace falta instalar la antena externa fuera proque mi vivienda tiene un revestimiento de piedra y eso hace que pierda cobertura. le propongo hacer una prueba sacando el router a la calle y probarlo. Hace la prueba contectando el router fuera y premio casi 400 megas de bajada, me da la razon y que tiene que instalar la antena externa fuera.
Pocas ganas tenia de trabajar me parece a mi, llego otro compañero, hace los taladros e instalan la antena fuera, viene con pocos metros y queda baja, pero bueno ellos son los "especialistas". lo conectan y medio orientan y da 150 megas. pero solo dura 15 min, luego se vuelvo a poner en 4g. Se marchan, me llaman de la empresa para valorar la instalacion y la rechazo. vuelven a venir miran el router, empiezan a toquetear a mover la antena y nada si conecta en 5g velocidad de menos de 1 mega y en 4g da unos 20megas, me meten un rollo que si los de las antenas estaran tocando algo o en mantenimiento y sera eso que abren incidencia, al dia siguiente me llaman y todo sigue igual, me dicen que insisten en la reclamacion. y que ya para la semana siguiente se pondran en contacto.
Pues bien, el fin de semana aburrido de la [....] de conexion que me han dejao, velocidades de 2-3 megas. me da por desconectar las antenas externas y sacar el router a la calle y probarlo en varios sitios. Premio conexion 5g en todos los lados y velocidades de 400 megas hechas conectada con cable a un portatil y test de velocidad en la pagina de movistar como lo hacen lo instaladores. Asi que ya se el problema, tienen que venir y ampliar el cable de la antena externa y subirla mas arriba.
me mandan sms con una cita de visita del instalador para el 11-09 de 11:00 a 13:00 no vienen y sobre las 12:24 recibo otro sms con cita para el mismo dia pero en horario 17:00 a 19:00 tampoco acuden, y ya no se nada mas. he estado liado estos dias y no he podido hacer nada,
Asi que seguimos igual aqui no vuelven a contactar conmigo y se ha quedao este colgado, un desastre.
Solucion???
Hola, premuto.
Puedes mantener el hilo abierto todo el tiempo que desees. Esperamos que pronto puedas disfrutar del servicio 5G, el cual da mayor velocidad de red.
Un saludo, Dairon.
En cuanto vengan y me instalen el producto, pincho en el boton de resuelto
Hola, premuto.
Gracias por tu confirmación.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Sms recibido y firmado contrato, tambien he visto asignada la cita del tecnico para el dia 4 de 9-11.
gracias,
