Sigo sin tener noticias de cuando me llegará el router para poder tener acceso al servicio moviestar segunda residencia.
Nadie me concreta nada.
Estoy recibiendo una atención nefasta.
Desde hace días me dicen que me llamará un supervisor para informarme pero nadie me llama.
Lo dicho el trato que estoy recibiendo por parte de moviestar es bochornoso.
Estoy igual que hace 17 días, estos plazo en el año 2020 son inadmisibles.
Reitero mi solicitud de ser informado.
Saludos
Pq es un lio, pero me gustaría dar de baja todos los servicios que tengo contratados con movistar.
Es increíble que las únicas personas con la que se puede hablar en moviestar sean solo los agentes comerciales, no se puede comunicar con nadie que tenga mando, que de una respuesta concreta.
Increible que para entregar un router pasen 16 días y siga esperando al router, no le encuentro explicación, una compañia con los recursos de moviestar que de este servicio nefasto para algo tan sencillo como mandar un router...
Piden hablar con alguien que no sea un comercial y no es posible, el dto de calidad parece del s.XIX.
Un desastre que no comprendo.
Saludos
Hola Pogues
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
Raquel,
Me dan mucha disculpas pero nadie sigue sin concretarme cuando me llegará el router, llevo esperando 21 días. Me parece vergonzoso.
Quiero hablar con alguien que tenga responsabilidad para comentar directamente lo ocurrido desde julio de 2019, fecha en la que me empezaron a dar información engañosa, falsa o contradictoria.
Saludos
Esta mañana me dijeron que se pondrían en contacto conmigo (lo mismo que me dijeron ayer y el lunes, y así desde el 1 de julio) sigo a la espera de noticias.
¿hay alguien ahí?
Saludos
Mensaje privado enviado.
Acabo de llamar al 1004 y me dan las mismas respuesta que estos últimos que ayer, que el martes, que el lunes, que la semana pasada... que dan a aviso, que se pondrán en contacto conmigo, me piden disculpas, pero sigo sin saber cuando me entregaran el router. Estoy teletrabajando y con los datos del móvil funciona muy mal.
Me parece vergonzoso el trato que estoy sufriendo.
Saludos
