Raquel,
Me dan mucha disculpas pero nadie sigue sin concretarme cuando me llegará el router, llevo esperando 21 días. Me parece vergonzoso.
Quiero hablar con alguien que tenga responsabilidad para comentar directamente lo ocurrido desde julio de 2019, fecha en la que me empezaron a dar información engañosa, falsa o contradictoria.
Saludos
Me dicen desde hace muchos días "En la mayor brevedad posible contactarán contigo.."
¿Cuanto es mayor brevedad posible?. Llevo 22 días esperando y nadie me explica las causa de la desastrosa atención que estoy recibiendo por parte de moviestar.
Estamos en el año 2020, no en la edad media.
Saludos
Me acaban de indicar en el 1004 que esta tarde o mañana por la mañana me llamarán por tf para la ¿instalación?¿envio? del router que el 1 de julio me dijeron que tardaría 2 ó 3 días en llegar.
Solicito que me envíen todas la grabaciones de llamadas que he tenido con el 1004.
Saludos
Seguimos con el diario.
No me nadie.
Llamo esta mañana a primera hora.
Conversación de siempre.
Que me mandan un nº de tf de celéritas y nº de pedido (del pedido del 2 de julio) para que les llame. Por supuesto no me llega sms.
Vuelvo a llamar, como asunto digo "poner reclamación" , 17 minutos de espera.
Conversación de siempre , me dan un código de mi solicitud de información, que si no me llaman llame mañana.
El bochorno sigue.
Saludos
Hola Pogues
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Hemos consultado tu pedido y hemos comprobado que el técnico ha concertado cita para el dia 27/07/20 ¿nos puedes confirmar si es correcto,por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
