Movistar 10 gb

Hola Juan José Algar 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Sebastián.

Hola Juan José Algar 

Con el fin de ayudarte a resolver el inconveniente que estás experimentando, te solicitamos realizar las siguientes comprobaciones: 

1. Desconexión de equipos 

     En la parte trasera del descodificador, localiza el cable de corriente eléctrica (es un cable pequeño de color negro con punta redonda) y desconéctalo. 

     A continuación, desconecta también el router de la corriente. 

2. Espera de 30 segundos 

    Mantén ambos equipos desconectados durante al menos 30 segundos. Este tiempo permite que se reinicien completamente. 

3. Reconexión del router 

    Pasados los 30 segundos, conecta primero el router a la corriente eléctrica. 

    Espera a que las luces frontales del router se estabilicen y permanezcan en azul fijo. Este proceso puede tardar hasta 5 minutos. 

4. Reconexión del descodificador 

    Una vez el router esté listo, conecta el descodificador. 

    Espera a que se cargue la imagen en pantalla. 

Una vez completadas estas pruebas, por favor verifica si el servicio funciona correctamente y confírmanos el resultado para poder continuar con la gestión. 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un cordial saludo,  

John 

Hola Juan José Algar

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para consultar lo que no indicas, envíanos los datos del titular, DNI, nombre completo, por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) también teléfono contacto, dirección completa para poder comprobar si hay disponibilidad de cobertura de Fibra 10 Mbs, calle, número de calle, localidad, provincia, código postal.

Cuando recibamos los datos te informamos lo antes posible.

Saludos. Lourdes

Buenos días, me gustaría participar en las pruebas de la fibra 10G y del nuevo router wifi 7, si hubiera la posibilidad.

un saludo

Recuerda que este hilo estará a tu disposición para cualquier otra duda o consulta. Te agradecemos por contactarnos y nos alegra saber que hemos sido de tu ayuda mrbache. Ten una excelente tarde.

Ya le he enviado el teléfono y un par de preguntas, gracias 

Ya le envíe los datos 

mrbache, hemos recibido tus datos y, tras la validación correspondiente, te confirmamos que sí puedes acceder a la Fibra 10 GB. Si deseas realizar la modificación en este momento, por favor, indícanos por mensaje privado un número de contacto asociado a tu servicio, donde podamos enviarte el contrato para que puedas realizar la firma OTP.

Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Hola, mrbache.

Desde el 3 de diciembre de 2025, todos los clientes activos y nuevos pueden disfrutar de Fibra con velocidades de hasta 10 Gb. Para acceder a este servicio, es necesario tener miMovistar Base, Max, Ilimitado, Ilimitado X2 e Ilimitado X4, además de contar con cobertura de fibra y disponer de un Router Smart WiFi 7. Si no cuentas con este router, te lo proporcionaremos de forma gratuita junto con el alta. Este servicio es opcional y será gratuito hasta el 15 de febrero de 2026; a partir del 16 de febrero de 2026, tendrá un coste mensual que dependerá del contrato que tengas.

Si tienes servicios contratados con Movistar, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo), nombre completo y el DNI del titular para validar la posibilidad de contratar el servicio. En caso de contrario, será necesario que nos facilites la dirección completa.

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Saludos,

Yenireth.