Movistar 10 gb

Hola Juan José Algar 

Con el fin de ayudarte a resolver el inconveniente que estás experimentando, te solicitamos realizar las siguientes comprobaciones: 

1. Desconexión de equipos 

     En la parte trasera del descodificador, localiza el cable de corriente eléctrica (es un cable pequeño de color negro con punta redonda) y desconéctalo. 

     A continuación, desconecta también el router de la corriente. 

2. Espera de 30 segundos 

    Mantén ambos equipos desconectados durante al menos 30 segundos. Este tiempo permite que se reinicien completamente. 

3. Reconexión del router 

    Pasados los 30 segundos, conecta primero el router a la corriente eléctrica. 

    Espera a que las luces frontales del router se estabilicen y permanezcan en azul fijo. Este proceso puede tardar hasta 5 minutos. 

4. Reconexión del descodificador 

    Una vez el router esté listo, conecta el descodificador. 

    Espera a que se cargue la imagen en pantalla. 

Una vez completadas estas pruebas, por favor verifica si el servicio funciona correctamente y confírmanos el resultado para poder continuar con la gestión. 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un cordial saludo,  

John 

Hola Juan José Algar

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para consultar lo que no indicas, envíanos los datos del titular, DNI, nombre completo, por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) también teléfono contacto, dirección completa para poder comprobar si hay disponibilidad de cobertura de Fibra 10 Mbs, calle, número de calle, localidad, provincia, código postal.

Cuando recibamos los datos te informamos lo antes posible.

Saludos. Lourdes