10 Gb.

Hola eunemesis 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Hola alberthorta 

En cuanto instales el router queda activada la fibra 10gb. En cuanto a lo que nos comentas sobre la ONT, cuando te llegue puedes llamarnos al 1004, te pasamos con un agente especialista y el te ayuda, no obstante si se requiere la visita de un técnico, te informan y se acuerda una cita para realizar la instalación.

Pilar.

Solo un par de dudas, parece que solo me llegó el pedido del router Smart WiFi 7 (que ya firmé), supongo que cuando me llegue el router tendré que ponerme de nuevo en contacto con vosotros por lo de la velocidad? La segunda pregunta es que viendo alguna guia de como se instala este router te piden que extraigas un identificador ONT de la configuración del router, el problema es que yo todavia tengo el ONT separado del router, van a venir instrucciones de como hacerlo en este caso?

Hola alberthorta 

Te he enviado la solicitud de cambio a 10GB a tu móvil. Debes firmar todos los documentos para que se gestione el pedido, en cuanto esté se te envía el router para que lo autoinstales. Cualquier duda o consulta recuerda que estamos por aquí.

Pilar.

Tranquila, de esto me encargo yo! Muchas gracias, podeis gestionar el pedido y lo autoinstalo yo. Tengo que hacer algo mas?

Hola alberthorta 

El router Smart wifi 7 ya tiene ONT integrada, que puede actuar como Gateway de la red local pero que no podemos garantizar compatibilidad ni configuración directa con equipos como ERLite3.

Pilar.

Perfecto, pues gestionad el pedido. Una cosa. Yo tengo ahora mismo un ERLite3 con una ONT vuestra. A parte dispongo que una red unifi con un AP de unifi. Es posible dejar el router vuestro sin Wifi y solo para que sirva de gateway como hace hasta ahora el ERLite3? entiendo que el router Smart WiFi 7 va conectado directamente a la fibra. Saludos!

Hola alberthorta 

La fibra hasta 10 Gb requiere el Router Smart WiFi 7 y este es autoinstalable, nosotros podemos, si lo deseas gestionar el pedido, Movistar te envía el nuevo router (sin coste ni permanencia) lo instalas y dispones del servicio.

Pilar.

Hola alberthorta 

Dispones de cobertura de 10gb, puedes contratarla por un incremento en la factura de  5,00 € / mes sin permanencia.

Pilar.

Hola alberthorta  y bienvenido a la comunidad Movistar.

Para poder consultar la cobertura de 10 GB en tu domicilio, necesitamos por privado tu DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.