movistar cloud
telefonica me ha bloqueado todos mis archivos subidos al cloud. He hablado incontables veces con el 1004, y no hay manera de encontrar una solución. He confiado a esta empresa mis recuerdos familiare...
Foro
jordi Soler Vila. Agradecemos tu explicación. Tras gestionarse un cambio de titularidad, el servicio de Movistar Cloud de la persona que era la anterior titular de la línea se da de baja, esto debido a implicaciones legales de protección de datos. Pero no te preocupes, desde el momento en que se gestionó el cambio de titular cuentas con 20 días para poder procesar la descarga de todos los archivos.
Recomendamos acceder con el correo electrónico asociado a la cuenta para poder procesar la descarga de los archivos.
Dairon.
ya he hecho todos los pasos que me han indicado en el 1004, pero no funcionan, usted me habla del correo asociado a la cuenta. Podria indicarme, por favor, los pasos que tengo que hacer para descargar mis archivos. Gracias
jordi Soler Vila. Debes de ingresar a la APP de Movistar Cloud con las credenciales de acceso y desde que ingresas aparecerá un mensaje informando que tienes 20 días para descargar los documentos y te permitirá realizarlo.
Intentat entrar desde APP cloud tampoco funciona, responde que este numero ja no esta asociado a la cuenta, cosa que no entiendo porque el numero si esta asociado a la cuenta, solo cambiamos el nombre del titular de la cuenta....
Una vez más ,despues de vueltas y más vueltas siguiendo las instrucciones del personal de movistar, sigo sin poder resolver mi problema, i no puedo acceder a mis archivos subidos a movitar cloud . LLevo muchos años de cliente de telefonica, y cuando he tenido problemas y averias,ustedes han respondido con celeridad.Pero con el servicio Cloud tengo la impresión que no saben muy bien como actuar, las multiples conversaciones con los asesores del 1004,ellos se ponian a leer su propia web para informarse del tema. Pero esto no les exime de su responsabilidad, si ponen un servicio en el mercado,están obligados a dar un buen servicio.
Por mi parte, sigo sin resolver mi problema,y no pienso renunciar a mis archivos de ninguna manera. Buscaré la solución por otros canales,y emprenderé acciones legales.
MI decepción con su empresa es total y absoluta.
Muchas gracias.
