movistar cloud
telefonica me ha bloqueado todos mis archivos subidos al cloud. He hablado incontables veces con el 1004, y no hay manera de encontrar una solución. He confiado a esta empresa mis recuerdos familiare...
Foro
Hola jordi Soler Vila
Disculpa que no te los hayamos pedido antes, necesitamos que nos envíes:
El email que tienes asociado a su cuenta de Cloud
El o los dispositivos que utilizas para acceder a Cloud, PC, Mac, y móvil (marca, modelo y la versión del sistema operativo)
Por otro lado accede a la app de Movistar Cloud en el móvil y entra en:
Configuración ->ajustes -> Informe de error -> (enviar error si marca el informe detallado mejor todavía). La fecha y la hora en la que envía el informe de error.
emeil:
Utilizo on PC con windows7.
Navegaba con Mozilla para utilizar el Cloud,
Imposible hacer nada desde el mobil. Desde el cambio de titular de la linea,no acepta el nº de telefono.
gracias
Hola, jordi Soler Vila
Por favor, confírmanos si te ha permitido acceder a tu cuenta. En caso de que tengas dudas adicionales o el fallo persista, háznoslo saber para poder ayudarte.
Saludos.
Viviana.
No, no hay manera de acceder a mis archivos subidos a movistar cloud. Por favor, necesito una solución al problema.
Hola, jordi Soler Vila
Nos informan que han reactivada tu cuenta, por lo tanto, intenta acceder nuevamente y te agradeceríamos que nos confirmaras.
Saludos.
Viviana.
Hola, jordi Soler Vila
Seguimos comprometidos con el seguimiento de tu caso hasta obtener una respuesta del área encargada.
Saludos.
Viviana.
