MOVISTAR HOME + IDENTIFICADOR DE LLAMADAS

Hola Ruben45

De acuerdo, no te preocupes, procedemos a cerrar el hilo nosotros

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

Buenos días, efectivamente, me ha llegado tanto correo electrónico como correo postal en referencia a la devolución que indicas. Así que, de momento, parece que está solucionado el tema. 

En cuanto a clickear en “aceptar como solución”, creo que yo no puedo, o por lo menos no me aparece la opción de hacerlo. Y creo que es porque yo no abrí este hilo en su día, sino que me agregue a él, ya que tenía el mismo problema.

Saludos.

Rubén

Hola @Ruben45,

En relación a tu reclamación presentada el día 03/06/2019 ya consta finalizada con importe a devolver de 2.77€ + impuestos en concepto de los cargos del servicio de identificador de llamadas de Movistar Home que se te estaba facturando de forma errónea.

El error al mismo tiempo ha sido subsando, por lo que no se te cargarán más importes relativos a este servicio.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Belén

Hola @Ruben45

   Seguimos pendiente de la gestión. Disculpa la demora.

Un saludo

María

Hola Ruben45

Tal y como te indicamos en nuestro último post, está tramitada la reclamación correspondiente por el importe facturado. No obstante, estamos revisando tu caso para comprobar lo sucedido. Te mantendremos informado desde aquí.

Saludos

Margarita

Hola Ruben45

Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación  presentada el día 03/06/2019.  Te hemos enviado por mensaje privado el número de la gestión.

Te informaremos por email o envío postal de la resolución.

Un saludo

Marcela

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

Hola Ruben45

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

Buenos días, se me está cobrando el identificador de llamadas, cuando, según apuntaba en esta misma conversación unos de los comerciales, para el Movistar Home, el identificador de llamadas era gratuito. Haber si me pueden aclarar el tema. Gracias 

Hola Ruben45,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo 

María José