Movistar la odisea del maltrato al cliente
Bueno , como ya sabéis por otros hilos . Movistar está siendo en mi caso un desastre … pues en este nuevo capítulo ( por desgracia uno más ) llevo esperando una devolución a mi cuenta bancaria desde ...
Foro
Hola rafa_zizou
Hemos estado consultando y efectivamente observamos dos abonos, la factura FDPVNDJ0000538 por -25,25 € y la FDDVNDJ0002982 por
-80,90 €.
La de -80,90€ se compenso, aplicando parte de la ftra 25/03/26 FMPVMCJ0083277 quedando pendiente de ella 50,35E + la factura MMPVMCJ0254496 9,00€, esta información observamos que se te facilitó telefónicamente .
En cuanto al importe de -25,25 € ya se ha liberado el pago y en un plazo máximo de 10 días estará cumplimentado.
Pilar.
Hola rafa_zizou
Lamento tu disconformidad con la resolución de las reclamaciones, puedes no obstante reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente. En cuanto a tu contrato actual con miMovistar max, futbol total, Movistar +, ficción total y linea adicional ilimitada base es de 156€ impuestos incluidos.
Pilar.
Como le digo , una vez mas , esto es un delito. Por supuesto que ya tome esa via . Yo me vine con una linea de DIGI a movistar ... Me esta queriendo decir usted que tambien incurrieron en el delito de publicidad engañosa? Gracias por la información . Lo adjunto con el escrito , un saludo
Hola rafa_zizou
Si has portado a Movistar desde Digi con la promoción de tv gratuita durante 12meses habrás recibido un sms con la confirmación de aplicación de esta promoción. Ocurre que esta se aplica en postproceso, esto quiere decir que no aparece directamente en el contratador, se aplica en el primer ciclo de facturación disponible. Si no entra en la primera factura por ciclo, se regulariza automáticamente en la segunda. Al aplicarse en postproceso ahora solo vemos el coste sin promoción.
Pilar.
Como le digo , una vez mas , esto es un delito. Por supuesto que ya tome esa via . Yo me vine con una linea de DIGI a movistar ... Me esta queriendo decir usted que tambien incurrieron en el delito de publicidad engañosa? Gracias por la información . Lo adjunto con el escrito , un saludo
La MENTIRA hasta con casos evidentes. Los 80€ esos ponen que tienen que metérmelo en mi cuenta bancaria y encima en mi aré personal pone ABONADA. No se puede quedar en 50 tras la devolución porque 50€ es mi tarifa . No intentéis [...] ni [....]r más a los consumidores…. Esto es delito , lo sabéis no? Y no es 25,25€ es 66,28€ , si quiere puedo subir aquí el pantallazo de mi área personal para que vean como intentáis engañar a la gente
