Gracias nuevamente.
Confio en que esta vez consigamos la solución definitiva.
Un cordial saludo.
Hola takio
Seguimos pendientes de que finalice el proceso que hemos iniciado para solucionar tu caso.
En cuanto podamos aportarte más información contactaremos contigo.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
Nuevamente debo agradecer el interes de las personas que formais parte del equipo de Comunidad Movistar.
Pero tambien debo confesar que comienzo a preocuparme por el tiempo que, por parte de los tecnicos de Movistar, se esta empleando en resolver el problema. ¿Tan complicado es darme de baja para que no vuelvan a pasarme facturas?.
Seguiremos esperando.
Un saludo.
Hola takio,
En relación a tu consulta tienes realizado el reembolso de la factura de Agosto de 1.09€.
La gestión aún está en curso para el trámite de regularización de los productos de Movistar en tu ficha de cliente y evitar futuros cargos.
Continuamos a la espera de que lo soluciones, para informarte.
Saludos
Belén
Hola takio
Continuamos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta a la gestión que está en trámite, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Buenos días.
Como siempre agradezco nuevamente y de forma sincera vuestro interes.
No puedo decir lo mismo del poco o nulo interes que se estan tomando los responsables tecnicos de Movistar, porque hace mas de un mes que plantee el problema (4 de julio de 2019) y continua sin resolverse.
Esta falta de solución me ha obligado a suprimir totalmente la realización de llamadas desde mi telefono fijo, pues es la unica solución practica que se ocurre para evitar que Movistar me siga cobrando por un servicio que, desde febrero de 2019, tengo incluido en la factura de O2, que pago puntualmente cada mes.
La situacion resulta absolutamente desalentadora, no obstante, por deferencia hacia todas las personas que, desde la Comunidad Movistar, me estais echando una mano, esperare un poco mas.
Un saludo.
eguire esperando
Hola takio
Hemos procedido a reabrir la incidencia que disponemos en nuestro sistemas, para que los compañeros puedan solucionarla.
Lamentemos la demora en la gestión y las molestias ocasionadas.
Mantenemos tu caso en seguimiento desde la Comunidad hasta que quede solucionado.
Un saludo.
Mónica
