Buenos días.
Trataré de ser lo más claro y conciso posible sobre lo que estoy solicitando:
Solicito una factura de abono, por el mismo importe que la factura en concepto de material no devuelto.
Estamos de acuerdo en que la factura, cuyo cargo bancario devolví, no procedía.
En lo que no estamos de acuerdo es en la forma en que el importe a abonar se va a facturar y contabilizar por parte de Movistar, y la razón es muy sencilla: ya no soy cliente de Movistar, por lo que no se me pueden descontar importes de futuras facturas que no van a existir.
Resumen:
A nivel de tesorería (de caja), la situación es correcta, ya que el importe que fue cargado a mi cuenta fue devuelto. No se me tiene que devolver ningún importe: ya lo hice yo.
A nivel contable, necesito que Movistar emita una factura de abono, de modo que yo tenga constancia de que no soy deudor.
Conclusión: necesito una factura de abono por el importe de la factura reclamada.
Saludos
Hola @Dani751
Gracias por acudir a la Comunidad de Movistar. Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, apellidos, dni , correo electrónico y teléfono) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad
posible.
Un saludo
María
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
