Movistar me está estafando

Hola JoseSuarez49 :

No sé por que dices que quedo retratado en ese hilo, ya que ni lo he tratado ni he posteado nada en él. Es más, ni lo conocía hasta ahora.

Si @DukeNenot  ha sido censurado como comentas, lo desconozco.

Si lees más arriba le respondo indicándole que no le he borrado su post ni su firma ni nada.

Sería un poco raro que lo hubiese hecho y le contestase en público.

Me parece perfecto que quieras ayudarlo, pero no es correcto que pongas hechos o palabras en mi, que ni he dicho ni he hecho, ¿no crees?

Como ves, cada usuario, incluidos nosotros, tenemos un nombre y una función concreta.

Nosotros aquí estamos para ayudaros en lo que esté en nuestra mano, no para otras cuestiones.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

Hola Javiercico :

Tienes razón, ha sido fallo mío.

En la resolución de la reclamación, el importe de los  156.6 € es sin IVA.

El importe con el IVA son 189.49 € .

Te he puesto el importe sin el IVA. En la reclamación y en la próxima factura está correcto, ha sido fallo mío al decírtelo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

no siga mintiendo moderador aqui le dejo el enlace en el que usted queda retratado

http://comunidad.movistar.es/t5/Sugerencias-y-Mejoras/BASTA-YA-movistar-cuando-tomaras-cartas-en-el-asunto/m-p/3138408#M23107

el usuario DukeNenot a sido censurado por decirles las verdades y ustedes silenciarlo,mient3n como cosacos

 Hola Miguel A.

Muchas gracias por el resumen. Con respecto a eso, me ha quedado una duda. Me has puesto que el importe a devolver es de:
-156,6023.

Y no se de donde sale esta cifra. Me has indicado que la fecha de portabilidad es del 22/12/2016.  Yo tengo dos facturas cobradas de más (pongo xxx por no poner el número completo):

- TA5KI0516xxx:  Del 26 de Dic. al 25 de Enero. Importe: 88,40
- TA5KJ0490xxx: Del 26 de Enero al 22 de Febrero. Importe: 89,68

Lo que da un total de 178,08. Teniendo cuenta esto, os estáis quedando 21,47€. Por favor, ¿podrías revisar esta cantidad?

Gracias. Un saludo.

Hola DukeNenot :

Lo lamento, pero no te he borrado ningún mensaje.

Simplemente te indicaba que la reclamación no la habíamos gestionado desde aquí, sino desde el departamento de reclamaciones, nada más.

En cuanto a tu firma, no sé a que te refieres, no te he comentado nada de tu firma, habrá sido otro compañero.

Si te has sentido ofendido por alguno de mis comentarios o algo así, te pido disculpas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

Hola Javiercico :

Te he enviado un privado  con los detalles de la reclamación.
 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

Miguel.A-Movistar vale entiendo eso,y no dudo de que usted este aquí para ayudar pero comprenderá que la movistar a nivel empresa eso no lo puede hacer,quizás si no se hubiera borrado el otro mensaje mio el que entrara a ver el hilo ahora entendería de lo que hablamos ,pero creo que entre usted y yo ya nos entendemos aunque no este de acuerdo con sus formas en algunos momentos pero mis criticas y créamelo son hacia movistar y nunca hacia un empleado del foro que ya bastante tiene que aguantar y dar la cara.En el mensaje que borro igual equivocadamente comente que lo había echo usted y si fue así le pido disculpas y espero que me las acepte igual que yo acepte muchas con ustedes en todos sus canales empresariales,pero la irregularidad la cometió alguien de la empresa y después cuesta un montón solucionar lo que yo llamaría chorr4das para una empresa de su nivel.

y respeto a lo de la firma que uso al finalizar mis intervenciones es una frase celebre y no va dirigida a usted , si no a cualquier persona que se sienta reflejado en ella por alguna mentira en su vida ,si quiere que la cambie pidiéndomelo en publico  no tendré el mayor problema en hacerlo.

Un saludo.

Hola Javiercico :

Hemos comprobado la resolución de la reclamación que te abrieron los compañeros del departamento de reclamaciones, con resultado favorable.

En los próximos días recibirás la confirmación  sobre dicha resolución.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

Hola DukeNenot :

Lamento corregirte, pero no he sido yo quien le ha gestionado la reclamación.

Como he puesto más arriba, han sido desde el departamento de reclamaciones ya que la factura no ha venido regularizada y se habían quedado pendientes de dicha factura.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.