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america1
Yo probé el VDSL
11-05-2026

Multidispositivo sin fibra

En mi domicilio no hay fibra (postes a 500m y sin previsión de poner más) y me habéis instalado router radio 5G y tv satélite.

El problema es que al contratar me dijeron que podía verlo en 3 dispositivos simultáneos + 1 fuera de hogar. No es cierto.

 

En el 1002 y 1004 me dicen que sí (reclamación CO26052SG90CA9) e incluso me ofrecieron (y acepté) el servicio multidispositivo + grabaciones por 10€/mes. No funciona.

 

En el teléfono de Movistar Satélite me aseguran que da igual lo que digan otros departamentos: no es posible más que 1 dispositivo (porque da igual que me conecte al wifi de hogar, lo reconoce como fuera de casa).

 

Esta modalidad no me sirve porque, cuando estoy fuera de casa, mi marido sólo puede ver satélite (que no permite U7D ni retroceder y las grabaciones son lamentables, se enganchan). E incluso si estoy en casa, no podemos ver 2 programas salvo que uno sea en directo-satélite.

Y tampoco me vale tener sólo tv básica, como estaba hasta ahora porque queremos FÚTBOL.

 

¿Hay alguna forma de que me pongáis un descodificador conectado al router 5G para que reconozca los dispositivos HOGAR? 

No necesito que ese desco "funcione", da igual que no tenga velocidad para verlo en la tv, podemos aceptar ver todo a través de la app, pero sí necesito multidispositivo.

 

Saludos 

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-05-2026

    america1. Te ofrecemos una disculpa, no disponemos de una forma en la cual puedas utilizar el servicio de M+ en dispositivos teniendo Tv por satélite en más de un dispositivo en simultáneamente.

     

    Por otra parte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos para revisar la reclamación. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

    - DNI y nombre completo. 

    - Teléfono de contacto. 

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de america1
    america1
    Yo probé el VDSL
    11-05-2026

    ¿No hay ninguna opción de que pueda tener multidispositivos sin fibra? 

    Por otro lado, me gustaría que Movistar me respondiese a la reclamación que puse y a la consulta que realicé en el 1004.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-05-2026

    america1

     

    Los descodificadores que se usan en el servicio de fibra no son compatibles con el servicio de internet por radio, por lo que no es posible cumplir con tu solicitud.

     

    Dairon. 

  • Avatar de america1
    america1
    Yo probé el VDSL
    11-05-2026

    Gracias, pero esa solución no me permite más dispositivos, sólo otro desco satélite, con las mismas disfuncionalidades sin U7D ni retroceder y grabaciones que no funcionan correctamente. 

    Lo que necesito es multidispisitivos,  que es lo que me ofrecieron.

    ¿No se puede conectar un desco normal al router 5G? Aunque ese desco no tenga velocidad para ver la tv. Sólo necesito que reconozaca mi hogar como tal

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-05-2026

    america1. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
    La información que te han proporcionado desde el área de atención de Canal Plus TV Satélite es correcta. Actualmente, solo es posible visualizar el servicio de M+ en un único dispositivo, ya que no permite visualizaciones simultáneas.
    Como alternativa para ver los contenidos en más de un televisor en casa, puedes contratar el servicio Multi+. Con este servicio, se instalará un segundo descodificador por una cuota mensual de 13,20 € y una cuota de instalación de 72,60 €.