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fb32
Yo probé el VDSL
15-10-2015
Resuelto

necesito correo electronico de 1004 (atencion al cliente) por favor

Hola,   Necesito la dirección de correo electronico de 1004 (atencion al cliente) por favor.     gracias   saludo
  • Avatar de fb32
    fb32
    20-10-2015

    Ya lo he mirado en el enlace que menciona su compañera.

     

    No hay nada ni ofertas ni necesidades que adapte a mis necesidades especiales.

     

    De forma individualizada si existe mediante sería contratando individualizada adsl para primera vivienda y contratando de nuevo individualizada fibra óptica para segunda vivienda.

     

    Cuyo precio rondaría casi 100 euros al mes ambos teniendo en cuenta que la utilización es muy poca en la segunda vivienda, incluso en la primera vivienda también se utilizaría nivel normal-baja.

     

    Así ¿por qué MOVISTAR no me ofrece una oferta CONJUNTA o PACK? que no supere el precio 50 euros al mes frente 100 euros al mes (incluido línea fija), no quiero haya un despilfarro o derroche innecesario teniendo en cuenta tengo una previsión que utilizaré muy poco.

     

    Es una lástima porque si hubiera existido yo contrataría a ese pack y me quedaría para toda la vida (fidelización garantizada).

     

    Pues nada, voy a mirar a otros operadores muchas gracias.

     

    Un saludo

     

    Es un asunto cerrado y zanjado, lamento por no poder encontrar un producto adecuado en su empresa Telecomunicación MOVISTAR.

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Comercial.Global-movistar
Moderator
16-10-2015

Hola @fb32

 

No hay disponible actualmente ninguna dirección de correo electrónico. Puedes contactar si lo deseas a través de la web y solicitar la respuesta por mail, o bien si nos indicas lo que necesitas, podemos tratar de ayudarte desde aquí :)

 

Un saludo.

Noelia.

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Yo probé el VDSL
17-10-2015

Hola Noelia,

 

Muchas gracias por su respuesta.

 

Sin embargo, le recuerdo que por la ley por mandato expreso del artículo 53 de la ley 9/2014, el artículo 8 del real decreto 899/2009

 

Spoiler
Por otra parte, destacar que el artículo 53.4 de la ley 9/2014 dispone de forma imperativa, es decir, de forma obligatoria, que las compañías de telecomunicaciones deben remitir al cliente copia por escrito o en soporte duradero del contrato celebrado

            Desarrollando más a fondo, por mandato expreso del artículo 53 de la ley 9/2014, el artículo 8 del real decreto 899/2009 (carta de derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones), establece que el contenido mínimo de los contratos celebrados entre las compañías y sus clientes.

            Esencialmente, un contrato entre una compañía y un cliente, debe tener, como mínimo, el siguiente contenido

            Datos identificativos de la compañía:

            1.- El nombre o razón social del operador y el domicilio de su sede o establecimiento principal.

            2.- El teléfono de atención al cliente y, en su caso, otras vías de acceso a dicho servicio.

            3.- Dirección postal y de correo electrónico del departamento de atención al cliente, teléfonos propios del operador y, en su caso, página web, o cualquier otro medio adicional habilitado por el operador, a efectos de la presentación de reclamaciones y gestiones con incidencia contractual

           4.- Especificación de un procedimiento sencillo, gratuito y sin cargos adicionales, que permita la presentación de reclamaciones y su acreditación.

           5.- Página de Internet en que figura la información que el operador debe publicar sobre calidad de servicio y condiciones de contratación

 

 

 

Por tanto, le exijo que me facilite una dirección correo electronico para poder adjuntar y similar.

 

Estoy a la espera.

 

Un saludo

 

 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    18-10-2015

    Hola,@fb32!

     

    Tenemos varias vías de contacto.A través de nuestra web ,por teléfono ,o a través de Chat y redes sociales.Además,si nos indicas cuál es tu consulta,estaremos encantados de ayudarte desde aquí.

     

    Un saludo.

     

    Gemma.

    • Avatar de fb32
      fb32
      Yo probé el VDSL
      19-10-2015

      Buenos días Gemma,

       

      Lo pido E-mail porque es más cómodo enviado consultando en el medio correo electronico que otros medios.

       

      No obstante, le pregunto que un primo mio discapacitado me esta preguntando sobre el tema ¿Si existe un precio reducido ADSL para los clientes MOVISTAR con beneficios ABONO SOCIAL?.

       

      ¿Si existe o no la bonificación para ADSL? (lo mismo que bonificación cuota fija con un descuento 95% que disfruta el derecho de beneficiario de ABONO SOCIAL).

       

      Otra cosa, es para mi ¿si existe un PACK fibra optica + adsl en unico precio? ¿existe un precio especial para tener Fibra optica y Adsl con un descuento o similar? (es para instalar en la primera "vivienda habitual" y segunda vivienda "casa de verano" respectivamente).

       

      Es todo esto, un saludo

       

       

      • Avatar de Comercial.Global-movistar
        Comercial.Global-movistar
        Moderator
        19-10-2015

        Hola fb32

         

         

         

         Por el momento no existe el precio reducido que nos indicas para ADSL. No tenemos ningún abono social con las características a las que haces referencia, tampoco hay promociones u ofertas por alta nueva , primera vivienda o casa de verano. Actualmente te envío en este enlace, tienes las condiciones.

         

         No estoy muy segura de entender tu otra pregunta, a qué te refieres con pack fibra óptica+ adsl? El acceso no es doble; se puede tener fibra o tener cobre, pero no ambos. Si tienes un momento consulta aquí las ofertas que tenemos en este momento de Fusión +. Pueden interesarte.

         

         Si hay algo no está bien explicado me dices.

         

         Saludos y gracias por formar parte de nuestra Comunidad

         

        Lupe