Sigue sin estar claro, no se habla de periodo de tiempo, se habla de valoración de riesgo, y en ningún momento se explica al cliente el porqué de esa valoración.
Hola Jc06,
El que un cliente con antigüedad inferior a 6 meses disponga de un crédito igual o inferior a 3€ para solicitar un dispositivo es una condición comercial.
Cuando un cliente supera ese tiempo y solicita un dispositivo, el crédito disponible está sujeto a la valoración y aprobación del departamento de riesgo, dependiendo también del dispositivo seleccionado.
Un saludo.
Estamos entrando en bucle. El problema es que el tiempo de espera es una condición comercial que no viene especificada en ningún lugar, por tanto el cliente no sabe de su existencia hasta que intenta adquirir un terminal, dando lugar a una sensación de engaño importante
Hola Jc06,
Lamentamos indicarte que esas son las condiciones, si no puedes solicitar ese dispositivo en la web puedes acercarte a una tienda de Movistar para que revisen si es posible solicitarlo desde allí.
Un saludo. Marta.
