No funciona wifi desde el video bridge después de cambio de router

Hola Fernan10 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la incidencia que presentabas, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra, parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros y por participar en la Comunidad.

Un saludo, Emanuel. 

Hola Fernan10 

Nos encontramos a la espera de tu confirmación. Por favor, indícanos si tu servicio ya funciona correctamente. Es importante para nosotros saber si la incidencia que presentabas ha sido solucionada y si has podido restablecer la conexión del amplificador.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola Fernan10 
 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio.

Un saludo, Jaider.

Hola Fernan10 

Tras revisar el caso, te confirmamos que el problema se debe a que el amplificador Adaptador Wifi+Dual HGW-500BNA-QC v2 ha quedado obsoleto y no es compatible con el nuevo router Mitrastar GPT2742GX4X5v6. Por este motivo, vamos a enviarte gratuitamente un nuevo amplificador más actualizado y con mejores prestaciones para sustituir el actual.

La sustitución se realizará sin coste mediante el envío del nuevo equipo por mensajería. Cuando lo recibas, deberás entregar al mensajero únicamente el amplificador averiado junto con su fuente de alimentación. Es importante que conserves el resto de los cables, ya que los necesitarás para la instalación del nuevo equipo. Te recomendamos tener preparado el dispositivo averiado para su entrega en el momento en que llegue el mensajero.

Si necesitas ayuda para la instalación o configuración del nuevo amplificador, no dudes en volver a contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Alejandra. 

Fernan10. Recibimos tus datos. Haremos validaciones para serte de ayuda.

Dairon. 

Buenas tardes,

Disculpa mi imperdonable ignorancia, ¿como envío un privado? Entiendo que esta misma respuesta no es privada...

Un saludo