Buenas tardes, hoy he cambiado el titular de la cuenta por fallecimiento del mismo.
Antes era mi padre y ahora ha pasado a ser mi madre.
Aparentemente nada ha cambiado, pero ya no puedo acceder a la app Mi Movistar, me gustaria que me echarais un cable para volver a poder acceder.
Muchas gracias de antemano.
Hola, Bohemius_
Mantenemos tu caso en seguimiento. Una vez tengamos novedades sobre la gestión en curso, te decimos.
Saludos.
Laura.
Muchas gracias, esperemos que se solucione pronto.
Hola, Bohemius_
Hemos realizado una gestión interna para indicar que el fallo persiste, a pesar de las diferentes alternativas de acceso que hemos validado. De esta manera, el área encargada podrá revisarlo y encontrar una solución. Estaremos pendientes para informarte la respuesta.
Saludos.
Viviana.
Ninguna solucion?...
Despues de dar todos los datos que se me solicitaron sigo sin poder crear una cuenta nueva para poder acceder a la app Mi Movistar, todo el tiempo me salta el error de " ha ocurrido un error. No es posible continuar por problemas tecnicos, intentelo de nuevo mas tarde"
He probado hacerlo desde diferentes dispositivos y diferente red y mas de lo mismo...
Esto es de traca !
Bohemius_. Hemos recibido los datos correctamente. Haremos las validaciones. Por favor, facilítanos tu DNI y tu nombre completo.
Dairon.
Ya envié por privado los datos solicitados, muchas gracias!
Hola, Bohemius_
Esperamos que el fallo se encuentre solucionado. De no ser así, ten presente que puedes escribirnos nuevamente y desde aquí, lo revisaremos.
Un saludo.
Andrés.
Hola, Bohemius_
Nos encontramos a la espera de que nos confirmes los datos solicitados anteriormente para validar lo sucedido con el acceso a tu área privada.
Un saludo.
Andrés.
