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Comercial-movistar
05-05-2026Moderador Global Comercial
¿Este problema te ocurre desde el descodificador o desde otro dispositivo? juko
juko
05-05-2026Yo probé el VDSL
Desde el decodificador.
- Técnico-Movistar09-05-2026Responsable Técnico
Hola juko
Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicarnos lo siguiente?
- ¿Te ocurre con todos los programas en directo o solo con alguno en particular?
- ¿Indícanos en cuales diales te pasa?
- ¿Sucede en todos los canales o solo en uno?
- ¿Desde cuándo estás notando este comportamiento?
- ¿Has probado reiniciar el desco?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
- juko09-05-2026Yo probé el VDSL
Me sucede en los canales que indiqué anteriormente y en general en todos los programas.
desde hace algunos días.
el descodificador no lo he reiniciado.
- Técnico-Movistar12-05-2026Responsable Técnico
Hola juko
Continuamos a la espera de su confirmación respecto a las comprobaciones indicadas y de si el fallo ha sido resuelto, a fin de poder dar continuidad a la consulta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
- Comercial-movistar05-05-2026Moderador Global Comercial
Realizaré las comprobaciones necesarias y te iré informando en cuanto disponga de nueva información sobre lo que nos comentas, juko