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JavierBilbo
Yo probé el VDSL
29-11-2024
Resuelto

No puedo pedir el Descodificador UHD de "Móviles y dispositivos"

Llevo tiempo queriendo el descodificador UHD y he visto que está a 0€ en la sección "Móviles y dispositivos", pero cuando lo selecciono me pone este mensaje y yo el único decodificador que tengo es u...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    16-12-2024

    Hola JavierBilbo

    Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada. ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?

    Quedamos pendientes de tu respuesta. 

    Un saludo.
    Randy.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
30-11-2024

Hola JavierBilbo 

 

Hemos recibido tus datos, vemos que ocurre y te comentamos.

 

Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-11-2024

    Hola, JavierBilbo 

     

    Con la información recibida, hemos iniciado una gestión interna para actualizar los datos de tu equipamiento. En cuanto tengamos respuesta, podremos confirmar la posibilidad de incluir el descodificador UHD.

     

    Saludos.

    Viviana.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      06-12-2024

      Hola, JavierBilbo 

       

      Al privado, te hemos dejado los avances del proceso, por favor, revisa la información.

       

      Saludos.

      Viviana.

       

      • Avatar de JavierBilbo
        JavierBilbo
        Yo probé el VDSL
        12-12-2024

        El viernes recibí el mensaje privado acerca de un cambio de router que yo no he pedido, vuelvo a insistir en que yo solo quiero el descodificador UHD.