Buenos días, jcribas
Me temo que la siguiente es la explicación.
La serie Outlander está asignada al paquete Series Movistar. Es decir tienes que tener contratada una Modalidad Fusión que incluya ese Paquete para acceder a su VOD o Bajo Demanda.
Sin embargo, Fusión Inicia, equivalente actual al Fusión Base, ya no lo incluye.
Es a partir del Fusión Selección cuando está incluido sin coste adicional.
Un Saludo 🙂
Hola, Si es así, sí que debería verlo porque en mi modalidad de fusión tengo contratado el paquete de series. Veo todos los canales de series, pero no me había planteado que me hubieran puesto mal mi suscripción de Yomvi. ¿Puede corregirlo alguien?
Aguarda entonces la respuesta en este Hilo de los Moderadores para que ellos puedan comprobarlo.
De todas formas ¿Tú contrato actual es Fusión Inicia?
Otra cuestión sería qué contrato tú tenías anteriormente ¿Fusión Base?
Ese último contrato ya no debes tenerlo activo, la siguiente fue la indicación que publicó el pasado mes de agosto, la Moderadora Pilar, respondiendo a una anterior petición tuya
Hola @jcribas
Al ser un producto no comercializable (Fusión Base) , no podemos gestionar ninguna modificación en el mismo, como el intercambio de líneas.
Por ese motivo es necesario cambiar la modalidad de Fusión para poder gestionar el cambio en las líneas.
Cambio de orden móviles fusión
Hola, es correcto lo que dices, tengo Fusión Inicia, anterior Fusión Base, pero mi contrato tiene incluido el paquete de Series (Movistar series, Seriesmanía, etc.). Por eso debería funcionar, además que cuando me cambiaron por el follón que me montaron me aseguraron de que quedaría con las series y el VOD (Yomvi) como estaba. Esta es la primera sorpresa.
