Hola jcribas
Fusión Inicia no incluye los canales de series solicitados, no es posible realizar un cambio a un producto descatalogado. Hemos pasado la incidencia, solicitando que actualicen correctamente la información en tu zona privada.
Un saludo
María
No podeis [...] de una forma tan impune. Si no tengo Fusión Base es porque me lo habeis quitado sin mi permiso. Yo no he contratado Fusión Inicia, así que lo que habeis hecho es un engaño. Si no podeis devolverme Fusión Base, vuestra responsabilidad es compensarme con un producto similar, y si no lo tenies, con el inmediatamente superior. Pero nunca podeis darme un producto inferior. Fusión Inicia es un producto inferior, así que lo que haceis es "ROBAR". Vuestra obligación es darme un equivalente a Fusión Base o superior.
No es que no podáis, es que NO QUEREIS. Estáis en una posición dominante y os importa un comino el cliente. Es indecente lo que hacéis. En cualquier país del primer mundo esto no pasaría, la empresa habría pedido disculpas desde el primer momento y habría solucionado el problema ocasionado al cliente inmediatamente, devolviendo el producto u ofreciendo un producto equivalente o superior si no lo hubiera, pero jamás habría hecho lo que hacéis vosotros. Si tenéis la misma política en UK o Alemania, se os van a ir los clientes a raudales, a no ser que funcionéis distinto de acuerdo a cada país y allí si que compenséis a los clientes.
