No es que no podáis, es que NO QUEREIS. Estáis en una posición dominante y os importa un comino el cliente. Es indecente lo que hacéis. En cualquier país del primer mundo esto no pasaría, la empresa habría pedido disculpas desde el primer momento y habría solucionado el problema ocasionado al cliente inmediatamente, devolviendo el producto u ofreciendo un producto equivalente o superior si no lo hubiera, pero jamás habría hecho lo que hacéis vosotros. Si tenéis la misma política en UK o Alemania, se os van a ir los clientes a raudales, a no ser que funcionéis distinto de acuerdo a cada país y allí si que compenséis a los clientes.
