No se puede instalar fibra óptica por problema de potencia
Buenas tardes,
Como mis gestiones con el 1004 han sido de todo menos fáciles y satisfactorias, me animo a utilizar este canal.
Mi caso es el siguiente. Después de comprobar en la página web de Movistar que mi domicilio dispone de cobertura para fibra óptica (y después de que un comercial de Movistar me llamase para ofrecérmela), decidí ponerla en casa.
Los técnicos hicieron un buen trabajo, cablearon el interior de mi piso, no sin dificultades y lograron sacar el cable de fibra por mi ventana. Mi piso es interior (2º) y la caja está en el fondo del patio. Mi ADSL de cobre (también de Movistar) va por ese mismo sitio.
El caso es que cuando los técnicos bajaron a la caja detectaron que había un problema de potencia (no me quedó claro si por exceso o defecto) que impedía enganchar la fibra. No se me dió ninguna solución ni por su parte ni por parte del 1004, así que acordamos que me quedase con mi ADSL de cobre (que felizmente no habían desenchufado antes de intentar poner la fibra). Esto llevó a problemas de facturación, incidencias, etc, que nos ha costado varios meses superar.
A mi me gustaría tener fibra, y querría saber si esta situación se va a desenquistar de alguna manera. ¿De quién es la responsabilidad de que la potencia en dicha caja sea la correcta? ¿Figura en algún sitio que Movistar debería revisar/cambiar/configurar de algún modo dicha caja? ¿Debo resignarme a que no puedo tener fibra?
Sinceramente, no me atrevo a llamar al 1004. Apostaría a que me dirian que sí puedo tener fibra, me harían contratarla para mandarme un técnico, me empezarían a cobrar los 12 € extras, y la caja seguirá sin ser la adecuada. ¿Hay alguna manera de que se pueda saber si dicha caja está arreglada, saber si puedo tener fibra optica sin necesidad de llamar para darlo de alta de nuevo?
Muchas gracias por su tiempo y disculpad lo extenso del mensaje.
Un saludo,
