Problema al instalar el ROUTER Smart WiFi 6

Hola aegon1978 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.

Hola aegon1978 

Gracias Luis_Fernandez  por tu aporte.

El cable de alimentación(cable negro, redondo) va conectado un extremo del cable al router y el otro extremo al enchufe eléctrico.

El cable de Ethernet (cable amarillo) va conectado un extremo del cable al router en la clavija amarilla y el otro extremo al descodificador(aparato cuadrado pequeño).

El cable del teléfono va conectado en la clavija verde.

El cable de la fibra va conectado en el conector de fibra óptica que está situado en la parte superior izquierda del router(debajo de la pegatina de nombre de red y clave, algunas veces suele traer un tapón por lo cual debes quitárselo para que lo puedas conectar)

Esperamos que esta información te sirva para conectar tu nuevo router Smart wifi 6, estaremos atentos a tu respuesta. 

Gracias por comunicarte con nosotros. 

Un saludo. Liney V.

Muchas gracias. 

Lo pude solucionar de una forma más sencilla con ayuda del dpto técnico de Movistar.

No podía acceder al IDON anterior ya que el router de la otra compañía no tenía fibra interna sino que tenia un PON externo.

Los pasos que me indicaron desde Movistar fueron simples:

- encender router WiFi 6 SIN CONECTAR FIBRA

- esperar que los dos leds wifi se enciendan en rojo y el Led de Internet parpadeando en azul.

- conectar fibra y esperar unos minutos (fueron 4 aprox).

Solucionado.

Muchas gracias.

Seguiría el mismo proceso. Lo que no sé si el idONT de la Fibra sería el mismo, porque son 2 compañías distintas. 

Sí, sigue el mismo proceso. Suerte.

Saludos

Hola me sucede lo mismo pero yo soy cliente nuevo. Antes tenía router de jazztel.

¿Tengo que hacer la misma operación? Porque no tengo experiencia.

Hola Luis_Fernandez 

Sentimos las molestias que te hemos ocasionado, nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Jesús.

Gracias por la información, sin ella jamás hubiera podido instalar el router. 

Es inconcebible la ineptitud de Movistar. Un parámetro que es fundamental para la instalación, ni siquiera lo mencionan y menos de dónde se puede obtener y cómo introducirlo en el nuevo router.

De nuevo muchas gracias. 

Hola LuisMarcoGarcía 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, el hilo permanece abierto y a tu disposición.

Un saludo.    

Fernando.  

Hola LuisMarcoGarcía 

Vemos que estas siendo asesorado por FJCeballos (a quien damos las gracias por sus aportes en el foro). Con la información proporcionada y sus indicaciones, ¿nos indicas por favor si se ha solucionado tu consulta o tienes alguna duda al respecto?

Un saludo. Mª Jesús.