Pero vamos a ver!!!Cuántas veces les tengo que dar mis datos personales por su incapacidad de hacer bien las cosas.
Cada vez que me atiende un moderador nuevo le tengo que dar mis datos personales!
Cada vez que un sudamericano nuevo del 1004 me coge el teléfono le tengo que dar mis datos personales!
Sólo me falta publicar mis datos personales en la prensa!!!!
Tienen un informe de un técnico del 26/01/2021 sobre las 16:00 horas que ha corroborado personalmente que hay fibra en mi domicilio!¿Han perdido también ese informe o está mal hecho ese informe por parte del técnico?
Ayer me llamaron de nuevo para confirmar la dirección.......
Suma y sigue "Movistar"..........
Hola travis
Se ha pasado una consulta al área de despliegue. En el momento que tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
Y claro es "la pescadila que se muerde la cola". A Movistar como en su base de datos tu dirección no les sale cobertura de fibra no pueden mandar un técnico previamente. Comprueba bien tu dirección: número de puerta y código postal ,fíjate en la dirección y código postal que les aparece a tus vecinos en el contrato con movistar y facilita esa con tu número de puerta a Movistar ,eso es fundamental. Muchas veces la dirección del padrón no corresponde con la base de datos de la dirección de Movistar.
Hola Alonso,
Ya tengo fibra instalada hace tiempo.
La explicación es la siguiente....La base de datos de las direcciones de los domicilios de los clientes muchas veces no están actualizadas o están mal actualizadas. Movistar tiene totalmente automatizada la comprobación de la cobertura de la fibra y ellos comprueban en el sistema que tu dirección seguramente no tiene fibra por la dirección que les sale...En este foro no te van ayudar los moderadores porque simplemente mandan comprobar la dirección automáticamente y seguirás perdiendo el tiempo. Porque es lo que me hacían a mí. Después de semanas comprobando me decían que no tenía cobertura...
El resumen es el siguiente: A mí me lo solucionó telefónicamente una chica "española" ( a ser posible)que al explicarle el tema de las direcciones se dio cuenta y mandó un técnico al lugar para comprobar efectivamente que había una caja de fibra. Seguramente en la base de datos de movistar tu dirección no les salga correctamente. Tienes que intentar por todos los medios que manden un técnico al lugar porque todo lo que sea comprobar automáticamente en la base de datos la cobertura de la fibra en esa dirección no saldrá
De acuerdo , quedo a la espera de que me confirmen. Saludos
Hola de nuevo, Alonso3322 y gracias por los datos recibidos.
Hemos consultado la cobertura en tu zonas, tal y como te hemos comentado y vemos que se requiere un análisis para confirmar por parte de los técnicos la posibilidad de disfrutar de la Fibra. Por tal motivo, hemos gestionado una incidencia y traslada al planta externa para más información. Tan pronto tengamos novedades te informaremos.
Saludos, Xavier.
Hola le adjunto los datos por.privado
Hola, Alonso3322
¡Encantado de saludarte y bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Con respecto a tu consulta, podemos comprobar el estado actual del despliegue de la Fibra en tu zona y de las posibilidades de su instalación. Déjanos por privado la dirección del domicilio de instalación, además de la referencia catastral y un número de contacto. Realizamos la consulta correspondiente y te decimos.
Saludos, Xavier.
Hola buenos días, he estado siguiendo tú casi, porque actualmente me está pasando una situación idéntica a la tuya con la fibra en mi domicilio. Los vecinos con Fibra y a mí sin que me aparezca disponible para contratarla. Me interesa saber si finalmente has podido solucionar ese problema y como lo gestionaste.
Gracias. Saludos.
Hola travis
Lamentamos tu malestar antes esta situación.
Desde el departamento de despliegue nos indican que actualmente solo es posible la cobertura de Adsl en tu direccón.
Disculpa las molestias.
Saludos
Pilar
Hasta aquí hemos llegado!!!
Ya no aguanto más excusas ni esperar por el departamento de despliegue.
Voy a tomar todas las medidas oportunas para reclamar a "Movistar" que como cliente sufro un trato discriminatorio con respecto a los demás clientes. La compañía se niega a darme de alta la fibra cunado hay un informe técnico "In situ" que avala y certifica que hay fibra.
Hola travis
No tenemos respuesta aún del Área de Despliegue.
No obstante, te comunicamos que el pedido consta retenido y en proceso de anulación ya que ha sido devuelto por los instaladores al no poder realizarse la instalación indicando que no hay Deslam disponible.
Un saludo
Cristina
Hola travis,
Seguimos pendientes de obtener respuesta, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
Hola travis,
Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.
Un saludo
Mercedes
Pues como tenga que esperar por el departamento de despliegue el mismo tiempo que la última vez .........ya puedo esperar sentado.
Sólo espero y deseo que el departamento de despliegue no tenga el valor de decir que no hay cobertura. Porque les recuerdo a todos ustedes y especialmente al departamento de despliegue que hay un informe de un técnico "in situ" del 26/1/21 que certifica que hay cobertura de fibra en mi domicilio.
