Disponibilidad de fibra óptica

Hola Juanitovil

Gracias a ti por contactar con la Comunidad 🙂

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel

Hola Juanitovil, 

Hemos gestionado tu petición para el cambio de paquete a Fusión Base 600 Mb. Un técnico contactará contigo a la mayor brevedad posible. 

Te pasamos el número de pedido por mensaje privado. 

Lamentamos las molestias. 

Saludos

Laura 

Buenas tardes, muchísimas gracias por la ayuda y la información que me brindáis, por favor, hice la grabación y todo se quedó correctamente pedido y contratado.

Pedí que se me pasara de cobre a fibra.

Pedí que se me cambiara a la tarifa Fusión Base 600.

Esa fue la petición al 1004 y me dijeron que era correcto.

No quiero ser impertinente y molestar si hago el pedido por duplicado.

Sólo quiero eso, Fusión base 600 con el número fijo y los 2 móviles que aparecen en mi contrato.

Y, por supuestísimo, que para eso hice este movimiento, cambio de ADSL a fibra, que soy informático y necesito velocidad para teletrabajo, por favor.

Muchas gracias y disculpen por las molestias.

Hola Juanitovil,

Desde la Comunidad, te indicamos de nuevo que no nos consta ningún pedido pendiente.

Como ya te comentamos y tras comprobar la cobertura en tu dirección, puedes consultar la oferta comercial de Fusión actualizada en este enlace y solicitar tu mismo el cambio a través de Mi Movistar.

Si lo prefieres, confírmanos que producto fusión con fibra quieres contratar y te lo gestionamos desde aquí.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Patricia

Uf, pues yo he llamado al 1004 y me han confirmado que el proceso está en marcha, que lo que pasa es que tardan más de lo normal porque hay menos técnicos. Que falta enviarme un técnico a poner la fibra y que me entregue el nuevo router. Por aquí por la web no aparece ese pedido, pero ha aparecido una línea nueva, será la que me han enviado por transporte, una sim. Pero no aparece el cambio de tarifa, ni nada más.

Ya veo que esto es un maremagnum, seguiré esperando.

Hola Juanitovil,

Lamento informarte nuevamente, que no nos consta ninguna solicitud de instalación realizada. 

En este enlace te informamos de como puedes gestionar tu mismo el cambio de modalidad Fusión. 

Otra opción es que nos confirmes que quieres pasar al producto Fusión Base 600 Mb y nosotros trasladaremos tu petición al área comercial para que lo gestionen. 

Quedamos a la espera. 

Saludos

Laura 

Buenos días, aproveché la solicitud para cambiar la tarifa a Fusión Base 600. Esto incluía una sim de una segunda línea, que ayer me llegó por transporte. Pero de la instalación de la fibra no tengo noticia.

Podríais indicarme cuántos días suelen tardar desde que se hizo la petición el sábado 2 de mayo?

Hola Juanitovil,

Lo hemos revisado y aún no nos consta el pedido, es posible que no aparezca aún. No obstante, al consultar de nuevo la dirección ya aparece con cobertura de fibra.

Un saludo

Mercedes

Buenas tardes, para que no surta más trabajo del necesario, os informo que el sábado por la tarde, llamando al 1004, que ahora está bastante deteriorado, al segundo intento me cogió los datos un operador diciéndome que sí estaba disponible ya la fibra, hice la petición e imagino que está en marcha. Estamos hablando del sábado a las 8 de la tarde.

Gracias por vuestra ayuda y colaboración.