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Avatar de kurpito
kurpito
Yo probé el VDSL
19-09-2026
Resuelto

Nuevo router wifi 7

Me han mandado a mi cuenta un mensaje que puedo adquirir el nuevo router wifi 7 a coste cero. Voy al enlace de compra y pone coste cero , le doy a solicitarlo y … sorpresa, que me lo mandarán y su coste es 60€. Perdona?? No entiendo. Alguien me podría decir el por qué??

  • Hola, kurpito 

     

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    Un saludo

    Yulieth.

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-09-2026

    Hola kurpito 

     

    Vemos que ya has marcado solución. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-09-2026

    Hola kurpito 

     

    En cuanto recibas el pedido y puedas instalar el nuevo router, te agradeceríamos que nos informaras sobre su funcionamiento. De esta forma podremos confirmar si la instalación se ha realizado correctamente y verificar que el servicio funciona con normalidad. Quedamos atentos a tus comentarios y a cualquier incidencia que puedas detectar tras la puesta en marcha del equipo.

     

    Un saludo.

    John

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-09-2026

    Hola kurpito 

     

    En este caso, deberá realizarlo por su cuenta de la siguiente forma: 

     

    Conéctate al equipo mediante Ethernet o WiFi y accede a la interfaz WEB mediante la URL 192.168.1.1 y utiliza la contraseña de la pegatina.


     

    Cuando ingreses, te aparece la interfaz de Movistar, y solo vas a cambiar los datos que están en dentro del cuadro en rojo que será el nombre de la wifi y su contraseña.

     

    Al finalizar la configuración le pinchas en donde dice "Aplicar cambios". Con eso, su red estará personalizada.

     

    Si tienes alguna duda o consulta, haznola saber.

     

    Un cordial saludo.

    John

  • Avatar de kurpito
    kurpito
    Yo probé el VDSL
    20-09-2026

    Y no podría cambiar el nombre de la red y contraseña por la que tenía en el router que tengo ahora ?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-09-2026

    Hola kurpito 

     

    Si, recuerda que al sustituir el router también se cambia el nombre de la red WiFi y la contraseña. Por este motivo, será necesario volver a vincular o sincronizar todos los dispositivos que se conectaban anteriormente a la red para que puedan acceder correctamente al servicio.

     

    Respecto a la incidencia relacionada con la velocidad, es importante realizar las comprobaciones una vez esté instalado el nuevo router y se haya completado la configuración. Tras el cambio, te recomendamos volver a realizar las pruebas de conexión para verificar si el funcionamiento y el rendimiento del servicio han mejorado, ya que el reemplazo del equipo puede influir directamente en este tipo de incidencias.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-09-2026

    Hola, kurpito 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
     

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