Nuevo router

Buenas tardes,

Quería consultar sobre la posibilidad de renovación del router actual de mi instalación de fibra en casa ya que llevo tiempo experimentando problemas de conectividad wifi y sufro cortes de conexión.

Me consta que hay para clientes con dispositivos antiguos algún plan de renovación para actualizar este equipamiento y devolver los antiguos.

Por favor, ¿me podrían informar sobre esto? Qué pasos debería tomar? He llamado a atención al cliente y me comentan que enviarán a un técnico para verficar si funciona todo correcto en casa. Debo esperar a la visita del técnico y que él me indique que pasos tomar?

Quedo a la espera de sus comentarios.

Muchas gracias de antemano.