Hola Pontoko
Cabe la posibilidad de que los técnicos de despliegue te hayan comentado que se va a hacer todo lo posible para obtener ese permiso, pero como ya no es una cosa que dependa únicamente de Movistar no podemos comprometernos a un plazo ni a que finalmente se vaya a poder instalar.
Por ese motivo el pedido se tiene que anular. Nosotros podemos mantener un pedido en curso cuando depende de trabajos que podemos realizar, aunque tarden. Sin embargo si no tenemos garantía de poder realizarlos el pedido se anula.
Si dentro de un tiempo se obtienen esos permisos, entonces te contactarían para que vuelvas a solicitar un nuevo pedido.
Si te podemos ayudar en alguna cosa más, quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Paco.
