Oferta cambio tarifa

Esta mañana recibe una llamada mi mujer en el teléfono fijo, en la que le comentan que Movistar ya no trabaja con 4G, así que nos van a cambiar el router a 5G y además vamos a pagar mucho menos, pero que cambia el paquete de TV que tenemos contratado. Como no queda claro lo que tenemos y lo que nos dan, pedimos que llamen más tarde. Cuando lo hacen, repiten lo mismo (cambio a 5G y "por ser clientes antiguos" tarifa más barata) y me preguntan si estoy de acuerdo. Cuando intento concretar si los paquetes que tengo incluyen TODO lo que tenía hasta ahora e intento desglosarlo y comprobarlo, la comercial parece que se cansa y, al no obtener una respuesta sí o no, me cuelga. Supongo que le parecería un pesado, pero me parecía importante saber, antes de confirmar ningún cambio,  si voy a perder algo de lo que tengo. 

Me gustaría saber si el cambio de router va a ser generalizado, obligatorio e inmediato y, en caso de tener que cambiarlo, por qué no se me pueden mantener los paquetes que tengo de TV tal y como estaban hasta ahora.  Gracias por dejarme ser también pesado por escrito.